קבוצת סגטל (Cegetel), מפעילת שירותי הטלקום הצרפתית, תרכוש את מערכת קלריפיי של אמדוקס לניהול קשרי לקוחות ומכירות (CRM). מערכת ה-ClarifyCRM תטפל ב-12 אלף שיחות תמיכה המתקבלות ע"י חטיבת הטלפון הקווי של הקבוצה מדי חודש. אמדוקס אינה נוהגת לפרסם את ההיקף הכספי של העסקות עליהן היא חותמת, וגם בהודעה זו של החברה לא סופקו נתונים כספיים.
"נרשמה צמיחה עצומה בעסקי הטלפון הקווי שלנו", אמר אריק לוס, סמנכ"ל המידע של סגטל, ולכן עלה הצורך ברכישת מערכת מסוג זה.
במאי מסרה אמדוקס כי תספק את מערכת הקלריפיי לוודאפון, ענקית הסלולר הבריטית. אמדוקס רכשה את קלירפיי מיצרנית ציוד התקשורת הקנדית נורטל בספטמבר 2001 תמורת 200 מיליון דולר במזומן.
סגטל, שהוקמה בשנת 1998, היא חטיבת הטלפון הקווי של קבוצת סגטל. כיום משרתת החברה יותר מ-3 מיליון לקוחות טלפון קווי ו-15 אלף לקוחות עסקיים. כמו כן, מספקת סגטל שירותי טלפוניה, רשתות נתונים פרטיות (VPN IP) ושירותי אינטרנט.
אמדוקס, הנסחרת בבורסת הנאסד"ק לפי שווי שוק של 3.71 מיליארד דולר, מתמחה בפיתוח מערכות חיוב לקוחות (בילינג) ומערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) עבור תעשיית הטלקום העולמית. מערכת ה-ClarifyCRM הינה פתרון משולב לחיוב לקוחות וניהול קשרי לקוחות.
אמדוקס תספק את מערכת ה- ClarifyCRM לחברת הטלקום סגטל
סוכנויות הידיעות
18.6.2002 / 13:10
מערכת ניהול קשרי הלקוחות של אמדוקס תטפל ב-12 אלף שיחות תמיכה המתקבלות ע"י סגטל מדי חודש; אמדוקס לא מסרה את היקף העסקה