בכיר בענף הסלולר על התחרות במגזר העסקי: החברות שומרות על לקוחות קיימים ונמנעות משיווק אגרסיווי

השחיקה בתעריפי חברות הסלולר במגזר העסקי, גורמת לחברות הסלולר להתמקד בעיקר בשמירת הלקוחות הקיימים ולהימנע ממשיכת לקוחות עסקיים מהמתחרות.



השחיקה המדדית מתחילת השנה של כ-4.9%, ועליית הדולר בשיעור שהגיע לכ-16% העמיקה את השחיקה בתעריפי המגזר העסקי השנה.



גורם בכיר בענף הסלולר טוען כי, "השחיקה בתעריפי המגזר העסקי נמשכת גם השנה, והיא למעשה תופעה קבועה מזה מספר שנים. העסקים בבעיה כתוצאה מעליית הדולר ושחיקת המדד, אך יש להם הבנה, דווקא עכשיו ולאור מצבם, שצריך לעדכן תעריפים מחדש. אני מאמין שהשנה תהיה שנת שינוי המגמה".



אותו גורם מציין כי קיים כרגע פוטנציאל רב יותר ברכישת לקוחות במגזר הפרטי, והמאמץ במגזר העסקי מתמקד בשמירת לקוחות קיימים ובניסיון לשכנע אותם לאמץ שירותי ערך מוסף למגזר העסקי - בעיקר ניוד כוח עבודה.



"אנחנו מתמקדים בעיקר בלקוחות הקיימים, מאחר שבשוק רווי, ככל שאתה יותר אגרסיווי, יקחו, מטבע הדברים, גם לנו לקוחות", אמר אותו גורם.



פרטנר פירסמה בדו"חות הרבעון הראשון שלה שיש לה כ-255 אלף מנויים עסקיים, המהווים כ-16% מסך כל מנוייה. מנויים אלה מעניקים לה כ-248 מיליון שקל או כ-30% מסך ההכנסות משירותי הקול של החברה - 842 מיליון שקל.



השוק העסקי מתחלק פחות או יותר שווה בשווה בין שלוש חברות הסלולר הגדולות, וגורמים בשוק מעריכים שפלאפון היתה חברת הסלולר שנפגעה יותר מהאחרות במגזר, בשנה האחרונה.



במחקר שפירסמה חברת Strategy Analytics באחרונה, נקבע שלקוחות עסקיים מהווים כ-20% ממנויי מפעילי הסלולר במערב אירופה, אבל הם תורמים מעל 50% מהכנסות המפעילים משירותי תקשורת. המגזר העסקי הוא הדומיננטי בשוק הסלולר האירופי, הנאמד בכ-86 מיליארד דולר בשנה.



במשרד התקשורת הרימו גבה באחרונה, על כך שכל שלוש חברות הסלולר קבעו את מחיר שליחת הודעות כתובות (SMS) ביניהן על 45 אגורות. בינתיים החליטו במשרד שלא להתערב.



כמו כן, לאחרונה דיווחנו שהרשות להגבלים עסקיים, בראשות דרור שטרום, בודקת אף היא, האם נפגעה רמת התחרות בשוק הסלולר. לדברי שטרום, "שוק הסלולר היה תחרותי בעבר ואנחנו עם היד על הדופק ומנסים לראות עד כמה השוק נשאר תחרותי. אנחנו מבצעים בדיקות שונות, אך יש לומר כי עדיין התעריפים בשוק הסלולר נמוכים מאלה המקובלים בעולם".



אחד המנכ"לים של חברת תקשורת גדולה בישראל אמר ל-TheMarker לפני כחודש, שהשוק העסקי מפעיל לחצים על חברות התקשורת להוריד עלויות ולפתוח הסכמים.



אותו מנכ"ל ציין כי התופעה לא גדלה מאוד במונחים כספיים, בזכות עירנות החברות. "הידקנו את זמן התגובה שלנו לפעילות מול לקוחות שלא משלמים, ואולי הפסדנו מכך מספר עסקות, אך לא הגדלנו את החובות האבודים". כמו כן, ציין אותו גורם שנבחנים גם צעדים משפטיים מול מספר גופים שמעכבים תשלומים.