התשובה לעומסים? הוט תמכור חבילות באינטרנט

חברת הוט הודיעה היום על השקת פעילות מכירות דרך אתר האינטרנט שלה. החברה תמכור את כל החבילות שלה דרך האתר בצורה מדורגת, אך בשלב הראשון תמכור שתי חבילות בלבד.

מהלך המכירות דרך האתר נועד להסיט משאבים ממוקדי השירות ועל מנת שניתן יהיה להוריד בצורה הדרגתית כוח אדם מהמוקדים לטובת שירות עצמי, כפי שהדבר קורה בתחום הסלולר.

לאחרונה פורסם ב"גלובס" כי לקוחות הוט סובלים מזמני המתנה ממושכים - מה שפוגע במאמצי החברה להראות שהשירות אצלה השתפר. החברה טוענת שהתארכות זמני ההמתנה היא בגלל המבצע האחרון שלה לטלוויזיה.

החברה הודיעה היום כי תשיק שני מסלולים שיימכרו דרך האתר:

• טריפל iTOP: טלוויזיה "הכל פתוח" (כל הערוצים, כולל 15 ערוצי HD, למעט ספורט וערוצי הפרימיום, NG wild NTVMIR), אינטרנט במהירות 30 מגה וטלפון ללא הגבלה.

הטריפל משווק לנרשמים דרך האתר, במחיר של 249 שקל למשך ארבעה חודשים, ולאחר מכן יחזור למחיר הקבוע של 349 שקל. בנוסף, הלקוח יחסוך דמי התקנה בשווי 299 שקל.

• טריפל iClassic: טלוויזיה עם חבילת בסיס + 3 חבילות תוכן לבחירת הלקוח, אינטרנט במהירות 12 מגה וטלפון עם 500 דקות שיחה לנייד ולנייח. הטריפל משווק למצטרפים דרך האתר, במחיר של 249 שקל למשך ארבעה חודשים, ולאחר מכן יחזור למחיר הקבוע של 299 שקל. בנוסף, הלקוח יחסוך דמי התקנה בשווי 299 שקל.