ורינט ונייס הודיעו במקביל על השקת פתרונות חדשים בתחום ההקלטות הדיגיטליות

חברת ורינט , המתמחה בפתרונות תוכנה אנליטיים לצורך מעקב והקלטות וידיאו דיגיטליות, הודיעה היום על הרחבת שיתוף הפעולה עם אוויה. שתי החברות חתמו על הסכם הפצה בתחילת חודש מאי, וכעת יורחב שיתוף הפעולה לתחומי הפיתוח, השיווק והמכירות.



עם הרחבת שיתוף הפעולה הצטרפה ורינט לתוכנית DeveloperConnection של אוויה, ופתרון ההקלטה הדיגיטלי שלה, ULTRA, אושר על ידי אוויה כאפשרי לאמצעי עבודה מול פתרון ה-Definity של אוויה, המתמחה ברשתות קול ונתונים לארגונים.



"אנו סבורים כי חברותנו בתוכנית ה-DeveloperConnection של אוויה ממחישה את המחויבות שלנו לספק ערך מוסף למוצרים שלנו", אמר אילן מוריה, נשיא חטיבת ה-Contact Center בורינט, "אנו שמחים להרחיב את שיתוף הפעולה שלנו עם אוויה, שיתוף פעולה שיפעל לטובת הלקוחות שלנו".



תוכנית ה-DeveloperConnection של אוויה מספקת תמיכה במערך המכירות והשיווק וכלי פיתוח לחברות תוכנה עצמאיות אשר מוצריהן עובדים בשיתוף פעולה עם מוצריה של אוויה. כעת מצטרפת ורינט לתוכנית, כאשר מוצריה תומכים במספר מוצרים של אוויה.



במקביל הודיעה ורינט על השקת כלי אבחון ממשפחת פתרונות האולטרה - IntelliMiner, המאפשר לזהות מגמות ודפוסים בהתקשרויות בין מרכזי שירות (Contact Center), ולשלוח את המידע באופן מיידי למקבלי ההחלטות בארגון.



הפתרון תוכנן לעבוד בשילוב עם פתרון ההקלטה הדיגיטלית ULTRA, כך שהוא משתמש בהתקשרויות שהוקלטו. כלי האבחון החדש משתמש בכלי ניתוח שונים: דיווחים, גרפים ותרשימים. בורינט מסרו כי ה-IntelliMinerשונה מכלי ניתוח אחרים מאחר שמעבר לאספקת דיווחים סטטיים מזהה גם סיבתיות.



במקביל הודיעה מתחרתה של ורינט, חברת נייס, על השקת פתרון הקלטה דיגיטלי שאינו דורש תכנות מוקדם. המוצר, שנקרא סקרינסנס, פונה לסקטור המודיעין העסקי ומיועד להפעיל בזמן אמת מערכות להקלטה וניתוח דיגיטליים.



הסקרינסנס מיועד להיות מורכב על פתרונות ה-NiceUniverse וה-NiceLog מתוצרת נייס, המשמשים להקלטה דיגיטלית, ניתוח והערכה של שיחות הנערכות בין לקוחות ובין מוקדי שירות שונים. פתרונות אלו הם התשתית למערכות CEM מורכבות יותר, אף הן מתוצרת נייס.



נייס תפרסם מחר את תוצאותיה הכספיות לרבעון השני, ובבית ההשקעות CIBC מעריכים כי תדווח על הכנסות של 38.6 מיליון דולר והפסד למניה של 8 סנט. תחזית האנליסטים הממוצעת צופה הפסד של 5 סנט למניה. ברבעון הראשון דיווחה החברה על הכנסות של 36.1 מיליון דולר והפסד של 1.2 מיליון דולר או 9 סנט למניה.