חברת קליקסופטוור הודיעה היום כי זכתה בחוזה עם חברת אריסטוקרט טכנולוגיות (Aristocrat Technologies), מפתחת עולמית של טכנולוגיות משחק ושירות. במסגרת החוזה, תתקין אריסטוקרט את מערך מוצרי ייעול השירות של קליקסופטוור, הכולל את ClickPlan ,ClickSchedule, ClickMobile ו-ClickAnalyze.
באריסטוקרט אמרו כי התקנת פיתרון ייעול השירות של קליקסופטוור תאפשר להם הקצאת משאבים בדרך יעילה יותר, וכתוצאה מכך לספק ללקוחות שירות טוב יותר. אריסטוקרט נזקקה לפיתרון שיאפשר לה שליטה רבה יותר על פעילויות השירות שלה, ויגדיל את התקשורת הדו-כיוונית עם אנשי השטח וצוות הפרויקט. הפתרון של קליקסופטוור יטפל בשלב ראשון בתזמון ובתכנון השירותים הטכניים ברחבי אוסטרליה וצפון אמריקה, עם אפשרות התרחבות לאירופה, אסיה ואפריקה.
"תוכנת האופטימיזציה של קליקסופטוור, מאפשרת מקסימום יעילות של פעילות השירות, כך שההכנסות יניבו רווחים, ואיכות השירות תרכוש את נאמנות הלקוחות", אמר קורי לייבו, סמנכ"ל תפעול בקליקסופטוור. מערך ייעול השירות ישולב במערכת Remedy Action Request, ויספק לאריסטוקרט פיתרון אחיד. הפרויקט יכלול שני תחומי שירות עיקריים - התקנות חדשות ותמיכה במכונות משחק.
חברת קליקסופטוור מפתחת פיתרונות לייעול מערך השירות מקצה לקצה, שממקסמים את ההכנסות משירות וזמן התגובה ללקוח, תוך הפחתת הוצאות. מערך ייעול השירות של קליקסופטוור, כולל תכנון אסטרטגי וטקטי של כוח עבודה, תזמון שירות אופטימלי, ניהול כוח עבודה אלחוטי, וניתוח עסקי המחבר בין כל הרמות הארגוניות וכל הפעילויות.
קליקסופטוור תתקין מערך מוצרי ייעול השירות ב-Aristocrat Technologies
TheMarker
6.8.2002 / 15:45