דפי זהב תתקין מערכת CRM של Siebel בעלות של 5 מיליון שקל

דפי זהב הודיעה היום כי תתקין, באמצעות חברת טלדור מערכות, מערכת לניהול קשרי לקוחות ( CRM -Customer Relationship Management) של Siebel בהיקף של חמישה מיליון שקל.

המערכת תאפשר לדפי זהב לנהל מידע עומק על לקוחותיה ולהציע להם חבילות פרסום ייחודיות התואמות את צרכיהם, על סמך מאפייני עבר, סיווגם בקטגוריה ענפית ועדכון בזמן אמת של נתונים, תוך כדי מעמד ההתקשרות עם נציגי השירות בשטח.

מערכת ה-CRM תאפשר למאות נציגי השירות והמכירות של דפי זהב לבצע את תהליך המכירה באופן מלא מהשטח, תוך שימוש במחשבים ניידים לצורך הדגמת המודעות. כמו כן, ייושמו ממשקים בין מערכת ה-Siebel למערכת תיאורי הפרסום של חברת Docsera, לשם עיצוב המודעות ולמערכת החיוב והגבייה (בילינג) של דפי זהב.

חברת Siebel הינה אחת השחקניות המובילות בעולם ביישומי e-Business. החברה סיימה את 2001 עם הכנסות בסך 2.05 מיליארד דולר ועם רווח הנקי של 254.6 מיליון דולר.