סקר חדש מגלה: מה באמת חשוב לעובדים במקום העבודה?

שכר ותנאי העסקה אינם הרכיבים החשובים ביותר לעובדים במקום העבודה שלהם. דווקא "יחס מכבד לכל העובדים, בכל הרמות" מדורג בראש סדר העדיפויות – כך נמצא בסקר חדש ורחב היקף שערך ארגון משאבי האנוש האמריקאי SHRM (Society for Human Resource Management) בקרב 600 עובדים בארה"ב (הסקר נערך בנובמבר 2014). 72% מהעובדים דירגו פרמטר זה כהכי חשוב, אולם רק 33% מהם מרוצים מהאופן שבו הוא מתממש בעבודתם.

הפרמטר השני בחשיבותו על-פי הסקר (64%), הוא אמון בין העובדים להנהלה הבכירה בארגון ורק בפרמטרים השלישי והרביעי מוצאים תנאי העסקה (63%) ושכר (61%). הפרמטר החמישי בחשיבותו הוא ביטחון תעסוקתי. פרמטרים חשובים נוספים: מערכת היחסים עם הבוס הישיר (6); היכולת לעשות שימוש במיומנויות בתוך הארגון (6), כבוד לרעיונות העובד מהמנהל הישיר (7); יציבותו הפיננסית של הארגון (8); סביבת עבודה בטוחה (9) ותקשור מטרות ואסטרטגיות הארגון לעובדים (10). ומה לגבי שביעות הרצון מהעבודה עצמה? זו – למרבה ההפתעה – מגיעה רק למקום ה-11 ברשימה, ורק אצל כשליש מהעובדים (36%) היא מתממשת בארגון.

שני הפרמטרים שהגיעו למקום הראשון והשני בדירוג – יחס מכבד לכל העובדים ואמון בין העובדים להנהלה הבכירה – חדשים בסקר, אולם לפי מחבריו דירוגם הגבוה אינו מפתיע. זאת, בהתחשב בעובדה שארגונים בארה"ב מתחזקים כלכלית יחד עם הכלכלה האמריקאית, מה שמשפיע הן על היחסים בתוך הארגון והן על הציפיות מהם. במילים אחרות: בתקופה זו, עובדים אכן יכולים לצפות ממנהליהם לנהוג בהם בכבוד.

הפרמטרים הטבות ושכר מדורגים באופן מסורתי בראש הדירוג, אלא שבתקופה הנוכחית חשיבותם בעיני העובדים גדולה במיוחד, והם אף מתועדפים על פני "ביטחון תעסוקתי". "ככל שהכלכלה מתחזקת וביטחונם של העובדים בכך שיוכלו להחליף מקום עבודה מתחזק גם הוא, ארגונים יידרשו לפתח אסטרטגיות לשימור העובדים", כותבים המחברים. "למשל – באמצעות חבילות הטבות ותמריצים".

בהתייחסם למיומנויות החשובות להם לצורך פיתוח הקריירה ציינו העובדים במקום הראשון את האפשרות "לעשות שימוש בכישוריי ומיומנויותיי במקום העבודה"; ואחר כך: "אפשרויות קידום" (2); ו-"מחויבות הארגון להתפתחותי המקצועית" (3).

עוד נשאלו העובדים לגבי הפרמטרים שעשויים לדחוף אותם לעזוב את מקום העבודה. הסיבה הראשונה לעזיבה היא רצון העובדים בשכר גבוה יותר, ואחר כך – אפשרויות קידום טובות יותר (2), הטבות טובות יותר (3), עבודה משמעותית יותר (4), פחות סטרס (5) ויכולת טובה יותר לאזן בין בית לעבודה (6). פרמטר זה, אגב, נמצא כחשוב ביותר בעיניו של "העובד הגלובלי". היכולת לאזן בין בית לעבודה דורגה במקום הראשון – עוד לפני שכר והטבות – בסקר חדש שערכת חברת ארנסט אנד יאנג בקרב 9,700 עובדים, בשמונה הכלכלות הגדולות בעולם: ארה"ב, בריטניה, גרמניה, ברזיל, מקסיקו, הודו, סין ויפן.

כשנשאלו העובדים האמריקאים לגבי ההטבות החשובות ביותר בעיניהם, ציינו במקום הראשון את ימי החופשה. הטבות נוספות שצוינו: גמישות בעבודה, לצורך איזון בין בית לעבודה; הפקדה לחיסכון; והטבות ידידותיות למשפחה.

עוד בחן הסקר עד כמה העובדים "מעורבים" ואכפתיים כלפי עבודתם – מונח המכונה בעולמות משאבי האנוש Engagement. התוצאות היו חיוביות למדי: 76% מהעובדים מרוצים מתרומתם לארגון, 75% מרוצים ממשמעות העבודה ול-76% יש הבנה ברורה של חזון הארגון ומטרותיו.

"על אף שעובדים רבים עדיין מדרגים פקטורים כלכליים בראש סדר העדיפויות – תרבות ארגון ומערכות יחסים תורמות לא פחות לשביעות רצונם, אולי אפילו יותר", סיכמו המחברים.