יום המכירות החגיגי של אמזון, ה-prime day שציין אתמול את יום הולדתה ה-20 של ענקית הקמעונות, אמור היה לתת פייט למבצעי "בלאק פריידי" ולהיות אחת מחגיגות הקניות הגדולות בתולדות ארה"ב, אלא שתקלות ומבחר המוצרים שהוצעו בהנחה עוררו את זעם הצרכנים והעיבו על האווירה.
במסגרת ה-prime day הבטיחה אמזון לחברי מועדון הלקוחות שלה מבצעים והנחות חסרי תקדים למשך יממה. בין השאר הוצעו די.וי.די בהנחות של 56%, וטלפונים סלולריים ואביזריהם בהנחות של 57%. אלא שעד מהרה החלו הרשתות החברתית להתמלא בתלונות הגולשים על תקלות ב"מבצעי הבזק", מבחר המוצרים שהוצעו בהנחות, מוצרים שאזלו מהמלאי ורשימות ההמתנה הארוכות. על-פי הערכות, עד הצהריים אזלו למשל כ-40% מהמוצרים שהוצעו ב"מבצעי הבזק". סוכנויות הידיעות מעריכות כי כ-50% מאזכורי ה-prime day ברשתות החברתיות היו בהקשר שלילי, ורק כרבע מהאזכורים בהקשר חיובי.
אמזון לא נשארה אדישה לביקורות ומיהרה להתגונן. סגן הנשיא של מועדון הלקוחות אמזון פריים, גרג גריילי, פירסם הצהרה המתגאה בנתוני המכירות ומכריזה כי עקפו את נתוני השנה הקודמת. ואכן, למרות חוסר שביעות הרצון, סוכנויות הידיעות דיווחו כי כ-90% ממלאי טאבלטי הקינדל שהוצעו למכירה אזלו וכך גם הסטרימר של החברה פייר טי.וי. סטיק.
