לאחר שורה ארוכה של תלונות בחודשים האחרונים על עיכובים ואיחורים בהגעת חשבונות החשמל למשקי בית בדואר, מאריכה רשות החשמל את פרק הזמן המוגדר מרגע משלוח החשבון ועד תחילת פרק הזמן לתשלום.
פרק הזמן המוקצב לתשלום חשבונות החשמל הביתיים מרגע שליחתם יוארך ל-21 ימים במקום 14 כפי שנהוג כיום. במקביל, ספירת ימי האשראי כ-7 ימים מרגע שליחת החשבון, בניגוד ל-72 שעות הנהוגות כיום, דבר הצפוי למנוע איחורי תשלום שלא באשמת הצרכן, במקרים של עיכוב במסירת הדואר.
מרשות החשמל נמסר כי עדכון זה עבור צרכני החשמל, הינו חלק מהרצון לסייע לאזרחים לשלם את החשבונות מבלי לצבור ריבית בלתי מוצדקת, על רקע איחורים בשליחת חשבונות החשמל בדואר או פרק זמן מצומצם מדי לתשלום. רשות החשמל תמשיך ותקדם מהלכים אשר יגנו על צרכני החשמל ויסייעו בתשלום חשבונות החשמל בצורה מאוזנת.