פיקוד העורף הגל השקט

הגדרת ישובים להתרעה
      הגדרת צליל התרעה

      נושאים חמים

      סלקום לא אפשרה למנוים לעבור בין מסלולים – ונקנסה

      תנאי הרישיון של חברות הסלולר מחייבים אותן לאפשר מעבר של מינויים בין מסלולים ללא כל אפליה, כולל למסלולים המוצעים ללקוחות חדשים

      אילוסטרציה (ShutterStock)
      (תצלום: ShutterStock)

      משרד התקשורת קנס את חברת סלקום בסכום של 667,120 שקל, בטענה כי החברה הפלתה בין המנויים שלה ולא אפשרה למנויים קיימים לעבור לתוכניות המיועדות למנויים חדשים - שהן ברובן תוכניות אטרקטיביות יותר.

      סמנכ"ל פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת, מימון שמילה, החליט להטיל על סלקום עיצום כספי בסכום של 667,120 שקל עקב הפרת הוראת רישיון בנושא מעבר מנויים בין תוכניות.

      תנאי הרישיון שנתן משרד התקשורת לחברות הסלולר קובעים כי יש לאפשר לכל מנוי מעבר בין שלל התוכניות הקיימות בעת הבקשה, ללא אפליה, לרבות תוכניות המשווקות ללקוחות חדשים.

      בדיקת משרד התקשורת מצאה כי בניגוד להוראות הקבועות ברישיון שניתן לחברה, וכן להבהרות שפרסם המשרד בעניין, החברה לא אפשרה למנויים קיימים לעבור לתכניות המיועדות למנויים חדשים. בעקבות הבדיקה עדכנה החברה כי היא חדלה מביצוע ההפרה.

      בבערכות בשוק הן כי סלקום צפויה לערער על הקנס.