אמדוקס יישמה כלי ניהול הזמנות אצל חברת אירקום האירית

חברת אמדוקס, הודיעה היום כי חברת אירקום, ספקית התקשורת המובילה באירלנד, יישמה את מערכת ה-Order Management (ניהול ההזמנות) של אמדוקס עבור לקוחותיה העסקיים. מערכת ה-Order Management של אמדוקס מאפשרת לאירקום לשלב את מערכותיה השונות לתמיכה בהזמנות, ולשפר את תהליך ניהול וביצוע ההזמנות תוך הוזלת עלויות האספקה והתפעול.

המערכת ממכנת את תהליך איתור ופתרון בעיות בהזמנות (jeopardy), מספקת מנגנוני מעקב מתקדמים ומשפרת את הממשקים שבין הבילינג, ההנחייה למרכיבי הרשת (provisioning) וניהול ההזמנות. על ידי צמצום ההתערבות הידנית וביצוע בדיקות מתאימות.

סטיבן שארפ, ראש מחלקת שירות לקוחות עסקיים וממשלתיים באירקום: "כתוצאה מהתחרותיות ההולכת וגוברת בשוק כיום, ומהצורך בשיפור מתמיד של השירות ללקוחותינו, אירקום נזקקה לפתרון שיאפשר לה ליעל את תהליך ביצוע ומילוי ההזמנות.
המעבר לפתרון של אמדוקס מאפשר לנו להיענות ביתר קלות לדרישות לקוחותינו, ולאפשר להם לבצע עסקים במהירות וביעילות רבה יותר".