מלחמה על הלקוח: המלונות הפכו את התייר הישראלי ליעד הפעילות

בענף המלונות התפתחה תחרות אגרסיווית על הנופשים הישראלים; זאת, עקב
הירידה הניכרת בתיירות מחו"ל, שמקורה באינתיפאדה ובפיגועי 11 בספטמבר
בארה"ב. כתוצאה מכך פחתו בחורף 2002 מחירי החדרים במלונות ב-%30-%50
לעומת הקיץ, וב-%15 לעומת חורף 2001. במשך יותר משנתיים של משבר עברה
תעשיית המלונאות גם שינוי מבני עמוק, שכלל פיטורים נרחבים וצמצום עלויות
בתחומים נוספים.



"התפוסה בכל ישראל נמוכה", אומר סגן נשיא התאחדות המלונות ומנכ"ל מלונות
ישרוטל, רפי שדה. כדוגמה הוא מציין כי בספטמבר באו לאילת רק 500 תיירים
מחו"ל. "התוצאה של היא תחרות שהביאה לירידת מחירים משמעותית", הוא אומר.
"בנוסף, אי אפשר להתעלם מהמצב הכלכלי בישראל. כיום מכירים המלונאים
בעובדה שאם הם רוצים להגיע אל הישראלי הממוצע, עליהם להתאים את עצמם
ליכולתו הכספית".



באילת הקשיים בולטים במיוחד. הנופשים הישראלים אמורים לפצות על היעדר
אלפי תיירים שהגיעו בעבר לעיר בעונת החורף. כמו כן על המלונאים להתחרות
בתחרות הגוברת מצד המלונות בטאבה המצרית. עתה נאבקים המלונות בעיר על כל
פלח שוק, ופונים לקהלים שבעבר לא יכלו להרשות לעצמם לבוא לאילת, בהם
גמלאים, באמצעות הורדת מחירים. כמה מלונות באילת מתחרים באכסניות הנוער
על אירוח תלמידים בטיולי שנתיים.



בתל אביב, אומר שדה, פחתו מחירי החדרים ב-%30-%40 בשל הירידה החדה במספר
אנשי העסקים הבאים לישראל. מנכ"ל התאחדות המלונות בתל אביב רבתי, אלי
זיו, אומר כי התפוסה במלונות תל אביב מגיעה בימים אלה ל-%30, מתוכה %60
של ישראלים. "בלי תיירות הפנים היתה התפוסה במלונות %13, שיעור שלא היה
מאפשר לרבים מהם להמשיך ולפעול".



לדברי מלונאים, עקב השינויים המבניים הם יוכלו גם בתום המשבר להציע
מחירים אטרקטיוויים מבעבר. משרד התיירות, שהתמקד בעבר בתיירות הנכנסת,
היסב נתח ניכר מתקציבו לתיירות הפנים לצורך שיווק ופיתוח אטרקציות
תיירותיות. שר התיירות, יצחק לוי, אמר כי "התייר הישראלי ימשיך להיות
יעד חשוב של המשרד ושל המלונאים גם לאחר משבר התיירות הנוכחי".