חג מולד עמוס קונים ברשת

בשלוש השנים החולפות נראה היה כי הלעג לקמעוניות המקוונות בעונת החגים הפך למסורת. רבים תיארו את הקמעוניות הרזות כמי שמתקשות לצלוח את חודשי החורף הקרים של שנה נוספת. אך לסיפור של חג המולד הנוכחי יש סוף אחר.



בעוד הקמעוניות המסורתיות מדווחות על ירידה במכירות, חנויות מקוונות רבות עמוסות קונים, הרוכשים כמעט הכל - החל באביזרים אלקטרוניים אופנתיים ועד חבילות נופש וחדרים בבתי מלון. מניות אמזון, הקמעונית המקוונת הגדולה בעולם הקרובה מאוד לרווחיות, ואקספדיה, חברת נסיעות מקוונת ורווחית, זינקו במהלך 2002 ב-100%. מניות Lastminute.com, חברת מסחר מקוון בריטית שצנחו ב-2001, שובצו בחזרה במדד FTSE 250, של החברות המובילות בבריטניה.



אך לא רק המכירות באינטרנט שימחו משקיעים בחג המולד החולף. מאחורי הקלעים ניתן לראות כמה מגמות בתעשייה. לפני שנה, התמוטטות שוק הפרסום באינטרנט איימה על כל חברות אינטרנט ומדיה - החל מפורטלים פופולריים דוגמת AOL ויאהו! ועד מגזינים מקוונים דוגמת "סלון" - שבנו את עצמם סביב הפרסום המקוון. אך בשנה החולפת פיתחו רבות מהן מקורות הכנסה אחרים, החל ממנויים על תכנים דיגיטליים ייחודיים וכלה בעמלות על שירותים מקוונים.



חברת המחקר eMarketer מעריכה כי ב-2002 שילמו צרכנים אמריקאים 1.2 מיליארד דולר עבור תכנים באינטרנט (ללא הימורים ופורנוגרפיה) - פחות מ-25% מההכנסות ממכירת פרסומות. אך שוק הפרסום באינטרנט עדיין מדדה. על פי נתוני התאחדות ההוצאה לאור המקוונת (OPA), ההכנסות על תכנים באינטרנט צומחות ב-100% מדי שנה.



כשגולשים באינטרנט יגלו כי פחות ופחות תכנים מוצעים להם בחינם, תגבר הנכונות שלהם לרכוש תכנים מקוונים בתשלום. כבר עתה קשה למצוא שירותים רבים בחינם, דוגמת דואר אלקטרוני טוב או מחסני אחסון נתונים מקוונים בחינם, כאשר חברות כמו יאהו! דוחקות בצרכנים לקבל שירותי "פרמיום" בתשלום. זאת, בין היתר באמצעות הפיכת השירותים בחינם לפחות יעילים. Theendoffree.com, אתר העוקב אחר המעבר לתכנים ושירותים בתשלום, מספק עדויות יומיות. החדשות האחרונות? מבקרים באתר filathlos.gr לא יכולים לקבל עוד את חדשות הספורט ביוונית בחינם.



להערכת 1,700 ,OPA אתרים הגובים תשלום על תכנים דיגיטליים מסוימים, החל מכרטיסי ברכה ומשחקים וכלה בסיוע באיתור שורשים משפחתיים. Weightwatchers.com, אתר אינטרנט פרטי בבעלות חברת הרזיה שהחלה לשווק מנוי בתשלום ביוני 2001, דיווח על הכנסות של 5 מיליון דולר בחודש ויצר בסיס לקוחות של כ-300 אלף מנויים. Match.com, אתר היכרויות שבו מפרסמים אנשים מודעות אישות, דיווח על זינוק של 100% במספר המנויים המשלמים ב-2002 ל-650 אלף איש.



עם זאת, מספר ההצלחות עדיין קטן. רק 50 אתרים מצליחים לגבות 85% מההכנסות, לפי OPA. באחרונה הודיעה AOL טיים וורנר כי ההכנסות מפרסום מקוון יירדו ב-50% ב-2003 וכי חידשה את המאמצים למכור תכנים בתשלום. הבעיה של AOL היא הקושי למכור לצרכנים אריזה חדשה של חדשות ובידור. מנגד, מוכנים אמריקאים לשלם 14.99 דולר על נתונים היסטוריים על מכונית יד שנייה באתר 12.95 ,Carfax.com דולר על כרטיס דירוג אשראי אישי ב-Equifax.com ו-185.95 דולר בשנה כדי להתחקות אחר שורשיהם ב-Ancestry.com, שלדבריה יש לה 900 אלף מנויים.



חרף הצמיחה בהכנסות, לא נראה כי הקמעוניות המקוונות ידביקו את תחזיות הצמיחה המופרחות שחזו בסוף שנות ה-90. אך היא מאותתת כי יש סיכוי לרווחים במכירת תכנים ושירותים - וגם מוצרים מוחשיים - לצרכנים באינטרנט. לפני שנה, גם אמירה כזו נשמעה בלתי אפשרית.