המועצה לצרכנות מזהירה מפני אפשרות לגניבת שיחות מבעלי חלק מהתאים הקוליים של "בזק". הגניבה מתאפשרת באמצעות ניצול פרצה במערכת ההפעלה של תאים הקוליים בהם הוסיפה בזק אחרונה "שירות" חדש של "חזרה לשולח". האופן בו פועלים התאים בעלי אופציה זו מאפשר לנוכלים לבצע שיחות טלפון יקרות לטלפון סלולארי על חשבון בעל התא הקולי, שאינו מודע לדבר ועלול לקבל חשבון של מאות שקלים בקין שיחות שלא ביצע.
שיטת ההונאה מחייבת שיתוף פעולה בין שניים והיא מבוססת על העובדה שרבים מבעלי התאים הקוליים לא שינו את הסיסמא הסודית שניתנה להם על ידי בזק כאשר הם מצטרפים לשירות התא הקולי- לקוד אישי משלהם.
וכך פועלת השיטה: נוכל אחד מחייג מטלפון סלולארי לטלפון של הקורבן, ומשאיר הודעה בתא הקולי. שותפו, הנוכל השני, מתקשר מטלפון קווי רגיל לקורבן, ו"נכנס" לתא הקולי על ידי הקשת הספרות 151 והקוד הבסיסי. בתום שמיעת ההודעה שהשאיר הנוכל הראשון, מחייג השותף 9 בהתאם להנחיות המוקלטות - והשיחה עוברת לשולח ההודעה, כלומר: חברו הנוכל הראשון. כאן למעשה טמון ה"עוקץ": השותף משוחח עם חברו על חשבון הקורבן שאינו מודע לדבר, שיחה יקרה לטלפון סלולארי, ומשלם עבורה מחיר של שיחת בזק רגילה בלבד.
מנכ"לית המועצה לצרכנות, גלית אבישי, פנתה ל"בזק", הדגישה כי מדובר בגניבת שיחות שקשה מאוד לגלותה ודרשה לבצע שינויים בהתנהלות החברה במטרה למנוע נזק מציבור הצרכנים: בזק תחדל מחיבור אוטומטי של בעלי התא הקולי לתכונת "חזרה לשולח", ותחת זאת תשאל כל צרכן האם הוא מעוניין להתחבר לשירות, וכתנאי להפעלת השירות לחייבו להחליף סיסמא.
המועצה לצרכנות שבה ומדגישה את חשיבות החלפת הסיסמא בתא הקולי, ומזכירה לציבור כי פעולה פשוטה זו עשויה למנוע הונאות וכן לשמור על פרטיותו של בעל התא.
התאים הקוליים של בזק פרוצים לגניבת שיחות
6.1.2003 / 10:42