בשנת 2002 הוגשו לשירות לייעוץ לאזרח (שי"ל) של משרד העבודה כ-150 אלף פניות, לעומת כ-131.5 אלף פניות ב-2001 - עלייה של 14%. לדברי דוד כנפו, מנהל אגף תפקידים מיוחדים במשרד העבודה והממונה על שי"ל, בשנת 2002 חלה עלייה משמעותית במספר הפניות של עובדים העומדים להיות מפוטרים או פוטרו ורוצים לדעת מה זכויותיהם.
לדברי כנפו, כ-30% מהפניות בשנת 2002, כ-45.7 אלף, היו בנושאים אלו. כנפו הוסיף כי מעבר לפניות הטלפוניות נספרו 750 אלף פניות לשירות באמצעות אתר האינטרנט, וזאת לעומת 650 אלף פניות באמצעות אתר האינטרנט ב-2001.
הסיוע הניתן בשי"ל כולל לא רק מידע על זכויות בתחום העבודה, אלא גם בתחומים נוספים כמו: זכויות במס הכנסה, הנחות בארנונה ועוד. כ-11.3 אלף מהפניות הטלפוניות ב-2002 היו בנושא הביטוח הלאומי, 11.3 אלף היו בתחום דיור ושיכון, 9,000 פניות היו בתחומי צרכנות ותקשורת ו-6,300 פניות היו בתחומי מסים ואגרות.
75 המוקדים של שי"ל מאויישים על ידי מאות מתנדבים, בהם כמאה עו"ד, סטודנטים למשפטים ומומחים ביחסי עבודה.
עלייה של 14% בפניות לשירות הייעוץ לאזרח ב-2002 - שליש מהן בנושאי אבטלה או בעיות תעסוקה
עינב בן יהודה
8.1.2003 / 11:53