SMS - לא רק לצעירים

חברת פלאפון תשיק מחר את מותג הצעירים שלה במטרה להגדיל את ההכנסה הממוצעת ממנוי, באמצעות הרחבת השימוש ביישומי קהילה מבוססי הודעות טקטס קצרות (SMS) בקרב בני נוער. אולם העולם, מסתבר, לא שייך רק לצעירים - המגזר העסקי גילה שבאמצעות הודעות SMS אפשר לא רק לחסוך כסף אלא גם לשפר את הקשר עם הלקוחות.



בישראל נשלחות כיום כ-80 מיליון הודעות SMS בכל חודש, מתוכן כרבע קשורות למגזר הארגוני. אבל היחס הזה צפוי להשתנות בעתיד. להערכת מוטי ענו, סמנכ"ל השיווק של חברת יוניסל, לקוחות עסקיים רבים שנמנעו בעבר מלשלוח הודעות SMS "בדחיפה" (PUSH), בגלל חוסר הרצון להטריד את לקוחותיהם, מתחילים להזמין לעצמם פיתוח של מערכות מידע ב-SMS לפי דרישה (SMS ON DEMAND). באופן כזה, לקוחות מקבלים את המידע לאחר שליחת "בקשה" בקוד מקוצר, הזהה לכל רשתות התקשורת הסלולריות של המפעילים בישראל - ומקבלים את המידע לאחר מספר שניות.



חברת אגרו לוג'יק, המתמחה בפיתוח ציוד בקרה לחקלאות, השיקה לאחרונה ביחד עם פרטנר שירות שליטה ובקרה סלולרי. שירות זה מאפשר ללקוחות עסקיים במגוון רחב של ענפים, בהם היי-טק, חקלאות ואבטחה, לקבל התראות SMS לגבי מתקנים מרוחקים כגון מערכות השקייה או גדרות ושערים, שינויי טמפרטורה בחדרי שרתי מחשבים ומצב מלאי. בין הלקוחות הראשונים שהצטרפו לשירות החדש ניתן למצוא את חברת הביטוח מגדל וחברת הממתקים והקפה עלית.



אוניברסיטת תל אביב, המרכז הבינתחומי ומוסדות אקדמיים נוספים מאפשרים כיום לסטודנטים להצטרך לשירות בתשלום (כ-50 שקל לשנה) של חברת מייל ביט, המציע קבלת הודעות SMS ישירות לטלפון הנייד בנושאי ציונים בבחינות, ביטולי שיעורים ושינויים אחרים במערכת השעות.



חברת יוניסל התקינה בסוף השנה שעברה בחברת כוח האדם מנפאואר מערכת תוכנה, המרכזת את הטיפול בתקשורת SMS מול הלקוחות, ומאפשרת שליפת מספרים סלולריים מרשימות תפוצה נפרדות, שליחת מסרים מגוונים לרשתות סלולריות שונות, תזמון מראש של משלוח מסרים וניהול דינמי של המידע בתוכן ההודעה.



לדברי נמרוד קמחי, מנכ"ל יוניסל, המערכת מאפשרת למנפאואר להפיץ הודעת טקסט קצרה ל-1,000 מועמדים פוטנציאליים לגבי מספר משרות זמניות כמו דיילות יופי והפעלת נקודות מכירה ברשתות שיווק. הדבר מאפשר למנפאואר לחסוך עשרות שעות עבודה של מוקד טלפוני, שנדרשו בעבר כדי לצלצל לכל מועמד או מועמדת לעבודה זמנית.



התשתית הטכנולוגית המתקדמת לניהול תעבורת מסרים סלולריים (SMS) של יוניסל מאפשרת כיום לבתי השקעות כמו אוסקר גרוס ו-CIBC אופנהיימר להפיץ SMS ללקוחותיהם לגבי הודעות חשובות שפירסמו חברות ציבוריות או שינויים במחירי מניות, על פי הגדרות שקבעו הלקוחות.



חברות כרטיסי אשראי, לדוגמה, יוכלו בתוך זמן קצר להקטין את הסיכונים הקשורים לגניבת כרטיסי אשראי. במקום שבעל כרטיס אשראי יזהה במפתיע בשובר הריכוז החודשי שלו רכישה שהוא לא ביצע, חברת כרטיסי האשראי תשלח לו באופן אוטומטי הודעה מיידית כאשר בוצעה רכישה הגבוהה באופן משמעותי מממוצע הרכישות הרגיל שלו. אם הלקוח לא יאשר את הרכישה, חברת כרטיסי האשראי תבטל מיד את הכרטיס שלו, בהנחה שהוא נגנב.



ה-SMS הופך במקביל גם ליישום בעל חשיבות בתחום הנופש והתיירות. סוכנויות נסיעות, כמו איסתא, מאפשרות כיום למזמיני טיסות או חבילות נופש לקבל אישור ב-SMS לגבי הבטחת מקום בטיסה או בבית המלון וכן מידע על שינויים של הרגע האחרון. בחודשים הקרובים יוכלו בעלי טלפונים סלולריים לקבל מידע על מועדי נחיתות והמראות של מטוסים, וכן התראות מיידיות על שינויים בלוחות זמנים של טיסות.



ה-SMS הדו-כיווני יגיע בפברואר הקרוב גם לטלוויזיה. כל תוכנית טלוויזיה תקבל קוד ספציפי בלוחות השידורים, כך שהצופה יוכל להגדיר את תוכניות הטלוויזיה שהוא רוצה לראות ולקבל תזכורת SMS בעיתוי הקרוב לתחילת התוכנית.



השלב הבא יהיה המרת המידע המודפס המופיע בעיתוני פנאי, כמו "עכבר העיר" או "טיים אאוט", בנושאי אירועי בידור, סרטים ומסעדות, למידע סלולרי. עד אז יכולים מנויים של כל מפעילי הסלולר - פרטנר, מירס, סלקום ופלאפון - להצטרף לשירות בתשלום (638*) לקבלת מידע לגבי מכירה של נכסי נדל"ן ורכבים, מיד כשהוא מגיע למערכת "לוח העיר".