למקום הראשון במדד השירות בענף ביטוח רכב רכוש הגיעה חברת הביטוח הדיגיטלית ליברה, עם 89 נקודות, שנתיים לאחר הקמתה ולראשונה כמשתתפת במדד. גם במדדי שביעות רצון והמלצת הלקוחות בענפי ביטוח דירה ורכב חובה התמקמה ליברה במקום גבוה במיוחד, עם ציונים של 93 ו-94 נקודות, בהתאמה.
מנכ"לית ליברה, אתי אלישקוב: "ליברה קמה כדי לנער את ענף הביטוח, וזה אכן מה שעשינו - לא רק במחיר אלא גם בסטנדרט השירות ורואים את זה היטב גם בתוצאות המדד. אני מודה לכל המבוטחים שלנו שנותנים בנו אמון ומבטיחה להמשיך לחולל שינויים ולהביא בשורות חדשות".
AIG נבחרה גם השנה לחברת הביטוח המשלמת תביעות הכי מהר לפי מדד השירות של רשות שוק ההון לשנת 2019. מהחברה נמסר: "לחברת ביטוח יש תפקיד אחד מרכזי - לשלם תביעות, ומהר. בשל כך חברת AIG גאה להיות מקום ראשון בתשלום תביעות כבר 7 שנים ברציפות, ב-5 מתוך 7 המוצרים שנבדקו ובהם: ביטוח רכב מקיף, ביטוח תאונות אישיות, ביטוח דירה, ביטוח נסיעות לחו"ל וביטוח בריאות. בסוף מה שמעניין את הלקוח זה לקבל את מה שמגיע לו, לכן גם השנה הוכח כי אם אתה רוצה לקבל את הכסף שלך מהר, כדאי שתעשה ביטוח ב-AIG".