חברת Fiverr פרסמה היום (רביעי) את מדד הצרכים הגלובלי לעסקים קטנים למחצית השנייה לשנת 2020. האינדקס מדגיש את מגוון השירותים השונים שבעלי עסקים קטנים ציינו כשירותים שיסייעו להם להצליח בעולם המקוון. הרשימה הגלובלית, מבוססת על נתוני החיפוש והדאטה של Fiverr, וחושפת כי עסקים רבים מחפשים כלים ושירותים שיסייעו להם בדרכם לטרנספורמציה דיגיטלית.
2020 היא ללא ספק שנה מאתגרת במיוחד עבור עסקים קטנים, התפרצות מגפת הקורונה הביאה לסגר כלל עולמי שהוביל לסגירת עסקים רבים החל ממכוני כושר ועד למסעדות, מלונות ועסקי תיירות שונים. נוסף על האתגרים הרגילים העומדים בפני עסקים קטנים כמו התאמת השירותים אותם הם מספקים לצרכי הלקוח המשתנים, במהלך חצי השנה האחרונה עסקים רבים נאלצו לסגור את שעריהם ולהבין במהירות כיצד להעביר את פעילותם באופן מיטבי לרשת.
עשרת השירותים שאחוז הצמיחה עבורם גדל במהירות בראייה גלובלית בששת החודשים האחרונים
- דרופשיפינג - 319%
- קידום ב Shopify (שופיפיי) - 247%
- עריכת סרטונים ליוטיוב - 231%
- מפתחי פרונט אנד - 205%
- עיצוב חוויית משתמש - 186%
- קידום בפייסבוק - 174%
- עיצוב עמודי סושיאל מדיה - 158%
- פיתוח אפליקציות - 133%
- שירותי קופירייטינג לשמות מותגים - 85%
- שירות לקוחות - 85%
Flutter* -פלטפורמת הפיתוח של גוגל לפיתוח אפליקציות עבור אנדרואיד, אייפון (iOS), ווב ואפילו מק, ווינדוס ולינוקס עם אותו בסיס קוד. זאת כאשר היא מתוכננת למהירות פיתוח מקסימאלית והתאמה מובנית למערכות הפעלה עתידיות.
הנתונים בישראל מצביעים על צמיחה משמעותית בביקוש לשירותי סחר מקוונים. שירותי איביי דרופשייפינג מובילים, לאחר מכן, שירותי פיתוח אתרים, ופיתוח אפליקציות באמצעות פלטפורמת Flutter.
שלושת השירותים עם הצמיחה הגדולה ביותר בישראל בחצי השנה האחרונה
- Ebay דרופשיפינג - 110%
- פיתוח אתרים - 107%
- פיתוח אפליקציות באמצעות Flutter (פלאטר) - 105%
שלושת השירותים בעלי שיעור הצמיחה הגבוהים ביותר בארה"ב בחצי השנה האחרונה הם:
- סימני מסחר - 104%
- סרטוני נדל"ן - 67%
- שירות לקוחות - 53%
הנתונים בארה"ב מצביעים על עלייה חדה בהיקף השירותים הדיגיטליים המוצעים. עסקים רבים הרחיבו את מנעד השירותים העסקיים שהם מציעים. כמו כן, נרשמה עלייה בכמות העסקים החדשים שנפתחו בתקופה זו. חברות הפכו יצירתיות יותר באופן בו הן משווקות את עצמן ואף שדרגו את אופן הענקת השירותים המקוון שלהם על ידי שכירת אנשי מקצוע ונציגי שירות לקוחות - וזאת על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיהן. כמו כן, עם הגידול בביקוש לרכישות אונליין, היכולת לעבודה מהבית והגידול ברכישת בתים למגורים בעקבות המעבר של רבים מהעיר לפרברים, גדל הביקוש לסרטוני וידאו בתחום הנדל"ן המציגים נכסים לקניה באופן דיגיטלי. כמו כן עסקים רבים חדשים מחפשים שירותים שיתמכו בפעילותם, דוגמת הגשת בקשות לסימני מסחר.
מדד הצרכים הגלובלי לעסקים קטנים מבוסס על ניתוח נתונים ממיליוני חיפושים שבוצעו בזירת המסחר של Fiverr על מנת לזהות את השירותים עסקיים בעלי הצמיחה הגבוהה ביותר. בעזרת נתוני צמיחה אלו נוצרה יכולת ייחודית לחזות את הביקוש העתידי למוצרים, שירותים, פלטפורמות וכלים עליהם עסקים קטנים מסתמכים לתמיכה בדרכם להצלחה עתידית.
בנוסף, מדד הצרכים לעסקים קטנים של Fiverr חושף גם את שלושת השירותים המבוקשים לעסקים במדינות אוסטרליה, ברזיל, צרפת, גרמניה, ישראל, איטליה, מקסיקו, הולנד, פורטוגל ובריטניה.
הילה קליין, סמנכ"לית התפעול ב-Fiverr מסרה: "הדרישה מעסקים קטנים להיות עם היד על הדופק בכל הנוגע לטכנולוגיות והטרנדים העדכניים ביותר בכדי להישאר רלוונטיים בעיני לקוחותיהם קיימת תמיד ועל אחת כמה וכמה במצב הנוכחי בו העולם נמצא. בתקופה זו אנו רואים כי עסקים רבים מנסים לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלהם על ידי שימוש בשירותי בניית אתרי סחר אלקטרוני, פיתוח אתרים ואפליקציות וקידום במנועי חיפוש ובמדיות החברתיות. הנתונים מצביעים על כך שהחיפושים אחר שירותים אלו הרקיעו שחקים. אנו רואים גם נתונים מעודדים ועלייה חדה בביקוש ליצירה של שמות חדשים עבור מותגים. המשמעות היא, שחברות חדשות רבות נוסדות בימים אלו למרות המצב. ל- Fiverr יכולת ייחודית לזהות את סוגי השירותים שעסקים קטנים זקוקים להם, ובמקביל לספק גישה לאנשי מקצוע מיומנים ומקצועיים שיכולים לסייע".