כבדי שמיעה ודיבור, יש אנשים שיכולים להיות הפה שלכם

תקופת הקורונה הביאה עימה קושי רב בתפקוד היום יומי, רבים מהאזרחים נמנעים מלצאת לסידורים במרחב הציבורי לנוכח החשש להידבק בנגיף, ולכן הם מסתפקים רק באלו הדחופים ביותר עבורם, כאשר את השאר הם עושים מהבית.

לבעלי מוגבלויות הקושי להתמודד עם המצב בתקופה מאתגרת זו הוא גדול יותר. כבדי שמיעה ולקויי דיבור מתקשים לעשות את סידוריהם דרך הטלפון, ולכן נאלצים בעל כורחם להסתכן ולצאת מהבית, מה שמגביר את הסיכויים שלהם להידבק בנגיף. התנהלות מול גופים ציבוריים, קביעת תורים מול נותני שירותים, תיאום פגישות עסקיות, הזמנת שירותים מאנשי מקצוע, כל הפעולות האלה הן רק מעט מהסידורים השגרתיים שבעלי מוגבלויות מתקשים לבצע גם בתקופה רגילה, אך בתקופת הקורונה הדבר כאמור מסובך יותר. אלו שבכל זאת משתדלים להימנע מיציאה לא הכרחית נאלצים להיעזר בבני משפחה או חברים, מה שמגביר את התלות באחרים ומבטל את היכולת שלהם להתנהל עצמאית.

כיום במשק קיימים מספר גופים ובהן עמותות ציבוריות וחברות פרטיות אשר מעניקות שירותי תיווך טלפוני ללקויי שמיעה\דיבור, המקלות ועוזרות להם לצלוח את התקופה הקשה. כל שעל מבקש השירות לעשות הוא לפנות לאחד מהגופים דרך הצ'אט באתר האינטרנט, או דרך הודעת SMS או WHATSAPP ולהסביר איזה שירות הוא מעוניין לקבל והנציג יעשה זאת עבורו.

• "מעגלי שמע", מטעם המשרד לעבודה ורווחה: עמותה המציעה מוקד שמעניק שירותי תיווך לכל מי שמוגדר כזכאי במשרד הרווחה (למי שנרשמה ירידה של 60 דציבלים באוזן הטובה). קבלת השירות מותנת במילוי טופס ותשלום דמי מנוי שנתי לעמותה. זמן פעילות המוקד הוא מוגבל (עד 17:00 ביום חול, ועד 12:00 ביום שישי), השירות כרוך בהליך בירוקרטי קצר ומותנה בבחינת זכאות לשירות ברישומי משרד העבודה והרווחה.
• חברות תקשורת ("Cellcom", "HOT", Yes"): החברות מציעות שירותי תיווך ללקוחותיהם.
• נציגי החברות המטפלים בנושאים הקשורים לענייני החברה ביום יום יסייעו לכם גם בסידורים אותם אתם מבקשים לבצע. יש לקחת בחשבון שזמן ההמתנה למענה יכול להיות ארוך, והשירות מוגבל ללקוחות החברות בלבד ומותנה ברישום לשירות.
• "בירוקרטי-קל": חברה פרטית המציעה שירותי תיווך לבעלי מוגבלויות בכל הנושאים השוטפים, תמורת תשלום סמלי או רכישת מנוי. החברה מציעה שירות אישי ומהיר כאשר שעות פעילות המוקד הן משעות הבוקר המוקדמות ועד הלילה וגם בסופי השבוע. השירות אינו מותנה בהוכחת זכאות או התניה אחרת.

משה (40) מבאר שבע, חירש ואילם מלידה מספר: "התקופה הייחודית הזאת מצריכה ממני לחפש פתרונות יצירתיים כדי לבצע פעולות שלאחרים נתפסות כפשוטות וטריוויאליות. גם ככה קשה לנו בזמנים רגילים אבל כעת פי כמה, אני שמח שיש שירותים שמסייעים לבעלי מוגבלויות לצלוח את הימים האלה בצורה מהירה וקלה יותר".