התחזית לסוף השבוע: סוער

השבוע הגדול כבר כאן. מה שהחל עם הקדימון של Shopping IL מגיע לשעת השי"ן - בלאק פריידיי וסייבר מאנדי. אלפי מוצרים שיימכרו בהנחות גדולות, והלקוחות כבר צובאים על החנויות הווירטואליות ומתכוונים לפשוט גם על אלה שלא.

על פי נתונים של PayPal, בלאק פריידיי ממשיך להיות יום הקניות הפופולרי ביותר, כש-60% מהישראלים שקונים אונליין מתכוונים להשתתף בו. במשפחות רבות מתכוננים לחודש הקניות מראש. 21% מהישראלים כבר החלו למלא עגלות אינטרנטיות לקראת ימי הקניות (לעומת 15% בתקופה המקבילה אשתקד) ו-23% מהישראלים העידו כי חסכו כסף מהמשכורות האחרונות שלהם לטובת הרכישות שיבצעו (לעומת 19% בשנת 2019). לפי תחזית PayPal היקף הרכישות של הישראלים ברשת צפוי להגיע עד סוף 2020 לכ-22 מיליארד שקל ועד סוף 2022 לכ-24 מיליארד שקל.

אז איך נערכו בתעשייה לשבוע השיא של השנה? ההערכה של דואר ישראל כי השנה צפוי מספר שיא של כ-15 מיליון חבילות שיוזמנו בחגי הקניות, בחודשים נובמבר-דצמבר, המהווים גידול קל של 3.5% בכמות, מול תקופה מקבילה אשתקד וגידול של כ-11% במשקל מול תקופת חגי הקניות ב-2019.

"הסיבה המרכזית לכך, אומרים בדואר ישראל, "היא שחנויות הרחוב והקניונים בארץ היו עד כה סגורים, וחילופי העונות, גרמו לציבור צורך ברכישת מוצרי און ליין בתקופה זו, בעיקר ביגוד ושמיכות לעונת המעבר. בנוסף השהיה הממושכת בבית גרמה לציבור לשפץ את הבית ולרכוש מוצרי אלקטרוניקה ואביזרים לצורך עבודה מרחוק".

כחלק מההערכות חברת דואר ישראל פתחה 30 מרכזי מסירה נוספים, כך שתמנה קרוב ל-1,400 נקודות מסירת חבילות ברחבי הארץ, כולל 700 הסניפים וכ-700 מרכזי המסירה החיצוניים. בנוסף, תוגברו כוח האדם ושעות העבודה במרכז הסחר המקוון במודיעין. גלעד תירוש, סמנכ"ל הסחר והשליחים בדואר ישראל אמר: "חברת דואר ישראל נערכה מבעוד מועד ליצירת תשתית לוגיסטית רחבה, שתאפשר קליטה, מיון והפצה של החבילות, תוך מתן שירות מיטבי בתקופה זו. הממשק ללקוחות הקצה שודרג משמעותית, כך שכל לקוח יכול לקבל מידע רב יותר ולבצע פעולות רבות באופן דיגיטלי באתר ובאפליקציה בנייד, ללא צורך בהגעה לסניף".

רון שולויס מנכ"ל וואלה!שופס, מספר: "ההיערכות המוקדמת השנה ותגבור המלאים אפשרו לוואלה!שופס גם השנה הזו להמשיך ולהציע מבצעים בחודש הקניות על סמך הערכה מוקדמת (שהתבררה כנכונה), לפיה יהיו צפויים עיכובים במשלוחים וסחורות".

ומה הישראלים קונים בארץ? "המוצרים שהשנה מככבים הם בראש וראשונה מחשבים, שנחטפים בכמויות רבות בגלל הלימוד מרחוק, וכמובן כל המוצרים ההיקפיים אשר כוללים מצלמות, מקלדות, עכברים, וריהוט משרדי שכולל שולחנות וכיסאות מחשב", אומר שולויס, "בנוסף, מוצרי כושר ביתי לסוגיהם השונים הפכו ללהיט עקב סגירת מכוני הכושר. כמו כן, מוצרי חשמל ביתיים, בעיקר למטבח, כמו מקפיאים ושקשורים להכנת אוכל, מיקסרים, בלנדרים, תנורים, אופי לחם ושייקרים גם רושמים ביקוש גבוה".

ויש עוד מוצר אחד שמככב בנובמבר. "הגשם מביא מבול של הזמנות למוצרי חימום לחורף, בעיקר מייבשי כביסה", הוא מסכם. כן, יהיה חורף חם בגזרת הקניות, והוא מתחיל עכשיו.

אבל בואו לא נהיה תמימים. עם כל החיבה של הישראלים למשלוחים מהירים והרצון לתרום לעסקים המקומיים, רובנו מזמינים מחו"ל. על פי הנתונים של כאל, ב-2019 עמד יחס ההזמנות בין אתרים בינלאומיים לישראליים על 30:70. השנה, על פי ההערכות, הוא יצטמצם ל-35:65, כך שלחשש לעיכובים במשלוחים מחו"ל יש משקל, אבל לא מכריע.

בקבוצת USHOPS דיווחו הרבה לפני בלאק פריידיי על גידול ניכר בקניות של לקוחות החברה וכן גידול במספר הנרשמים לשירות לקבלת כתובת אמריקאית, לקוחות קונים במבצעים מוקדמים שהחלו בארה"ב שמציגים הנחות אטרקטיביות - לדוגמא Walmart, The children's place, Uniqlo ואתרים נוספים. הצרכנים מעדיפים לקנות רגע לפני הטירוף כדי ליהנות מהמלאים. גם באתר BuyAmerica קונים כבר עכשיו את מותגי האופנה, כמו כן, נרשמת עליה בקניות גאדג'טים.

תכונה זו של עלייה בהיקף הקניות אינה מפתיעה את ירון בן אלי מנכ"ל קבוצת USHOPS שצופה למרות הקורונה גידול של 300% ברכישות מאתרים אמריקאיים. לדברי בן אלי: " מגמה הלכה וגברה בשבועות האחרונים, ותגיע לשיא השבוע כשהאתרים האמריקנים ימכרו עודפי סחורה בהנחות ענק כדי לחסל את המלאים של 2020. לאור התחזית, קבוצת USHOPS נערכה מבעוד מועד לביקושים העולים והגדילה את כוח האדם הן במרכז הלוגיסטי והן במרכז שירות הלקוחות, כל זאת כדי לתת מענה בזמן אמת ללקוחותינו ולשמור על סטנדרט השירות הגבוה בו אנו מורגלים".

אם עדיין לא נערכתם לשבוע הנוכחי, בן אלי מציע שזה יקרה מהר: "הביקושים והמלאים יחוסלו במהירות ולכן כדאי לבנות מראש סלי קניות עם המוצרים שתרצו לרכוש. כאשר יתחילו המבצעים, המחירים של המוצרים ירדו בסל ותוכלו לבצע את הקניה במהירות ולהימנע ממחסור במלאים".

את הקורונה צריך להפריד לשני משברים: בריאותי וכלכלי. חגי הקניות מתקיימים לראשונה מזה שנים רבות, תחת שניהם. מדוע זה רלוונטי? משום שיחד ולחוד הם שינו את הרגלי הקנייה והמכירה בכל העולם. האתרים נערכו בהתאם ומנסים לפתות את הלקוחות.

eBay נערכה מבעוד מועד לחגיגת חגי קניות שמתפרסת על כל חודש נובמבר ומציעה לצרכנים הישראלים את הדילים הטובים ביותר על מוצרים נבחרים של מוכרים מכל העולם. ב- Black Friday, לקוחות eBay ייהנו משלל קופונים והטבות ייחודיות מהן ייהנו גם הצרכנים הישראלים. הקופונים יהיו זמינים בבוקר ה"חג" החל מהשעה 9:00 שעון ישראל ועד לחצות. את הקופונים ניתן לממש באתר, באפליקציה ובגרסת המובייל של האתר, כאשר כל משתמש יוכל לממש את הקופונים פעם אחת בלבד באחד הממשקים בהם יבחר.

ב eBay מעדכנים כי משתמשי האפליקציה ייהנו מהנחות גדולות יותר ולכן מומלץ לא לדלג על המבצעים גם שם.

האם זה אומר שאוטומטית אתם צריכים לשלוף את הארנק? בואו נעצור רגע - צריך לעשות את זה חכם. שלומי נידם, מומחה הסחר המקוון שבבעלותו עשרות חנויות באמזון ו-וולמארט בכ-17 מדינות, נותן המלצות לניצול ימי הקניות בצורה הטובה ביותר. "ככל שהחנויות נשארות סגורות באירופה וארצות הברית, כך גם הצרכנים מעבירים את ביצוע הרכישות לצורה מקוונת ומתרגלים לעידן של אמזון", הוא אומר, "על פי הערכות, אמזון רשמה גידול של 60% ברכישות בין חודשי מאי ליולי לעומת אשתקד. אמזון שולטת על 38% מעולם הסחר המקוון, ו-Walmart על 6% נוספים. אנחנו רואים גידול וביקוש שיא בשתי הפלטפורמות. במהלך ימי הקניות הקרובים, אנו צפויים לראות מבצעים משמעותיים בקטגוריית אביזרי מטבח כמו כלי אחסון, ומוצרי בישול כמו סירים, מיקסרים ועוד. בתחום האלקטרוניקה אנחנו צפויים לראות מבצעים על מסכי מחשב, מסכי טלוויזיה, וראוטרים".

• בלי לבזבז יותר מדי: הוסיפו את המוצרים לסל הקניות עוד לפני תחילת המבצעים. ימי הקניות מפתים במיוחד ואתרי הסחר תוכננו ועוצבו כדי לגרום לצרכנים לרכוש כמה שיותר, בטח בימי הקניות. לכן, כדי לא לבזבז יותר או לקנות מוצרים שאתם לא באמת צריכים, מומלץ להוסיף אותם לסל הקניות כבר מראש, ולצפות ביום הקניות האם קיימת הנחה.
• אל תתפתו להנחה של 50%: בדקו את המוצר באתרים נוספים. באתרים רבים, בעיקר באתרי סחר בסין, הרשתות מעלות את המחירים בכוונה ומורידות אותו לרגל יום הקניות, ובכך נוצר מצג שווא שהמוצר בהנחה של עשרות אחוזים. בפועל, המוצר נמכר באותו המחיר או במחיר זול יותר, אבל לא בצורה משמעותית. לכן לפני שאתם מבצעים רכישה של אוזניות, מטען או כל מוצר אחר, בדקו את המחיר באתרים נוספים.
• ראיתם מוצר אלקטרוניקה בהנחה? בדקו שהוא מתאים למתח הישראלי. מוצרי חשמל רבים, בעיקר מוצרים ממונעים כמו בלנדר, מיקסר, סו-וויד ועוד, נמכרים בארצות הברית במתח של 110 וולט ו-60 הרץ שלא מתאים לישראל. כדי להשתמש במוצרים, יש לרכוש ממיר מתח שעולה מאות שקלים והופך את הפעלת המוצר למסורבל מאי פעם. לכן, בדקו שהמתח של המוצר שאתם רוכשים תומך במתח הישראלי, משמע 220 וולט ו-50 הרץ. אולי תמצאו את אחד מהמוצרים האלו בהנחה משמעותית, אך רכישת הממיר מתח תהפוך את העסקה למסורבלת, לא כדאית ובסוף תעלה לכם ביוקר.
• אמזון מקדמת את העוזרת הקולית ואתם נהנים משובר של 5 דולר. אין לכם עוד מנוי פריים? הורידו את אפליקציית אלקסה של אמזון, ואחרי שתתחברו עם שם המשתמש והסיסמה, בקשו מאלקסה "Sign me up for prime". עבור הבקשה הקולית, תיהנו משובר על סך חמישה דולרים במתנה.