אלעד מערכות הודיעה הבוקר (שני) על רכישת חברת ServiceWiseהמונה 70 עובדים, כשותפה עיסקית במעמד זהב. החברה מתמחה בייעוץ פיתוח ויישום Salesforce CRM ויישומים עסקיים מבוססי Force.com ונחשבת אחת החברות הגדולות, האיכותיות והמובילות בתחום. ServiceWise, לחברה מעל 70 לקוחות פעילים בישראל. ממידע שהתקבל עומד סכום הרכישה על 10 מיליון שקל. בנצי ברנדס ועינת צור שיין המשמשים כיום מנכלים משותפים ב-servicewise ימשיכו לנהל את החברה גם לאחר הרכישה.
החיבור בין שתי החברות מחזק את מעמדה של אלעד מערכות כמובילת תחום יישומי לקוח בישראל, בשלושת פלטפורמות ה CRM המובילות בעולם: Microsoft Dynamics 365, Salesforce ו PEGA ובכך מרחיבה את היצע השירותים והפתרונות הטכנולוגיים שלה. אלעד ביצעה את הרכישה, במסגרת מהלך אסטרטגי לחיזוק והרחבת תחום יישומי הלקוח והגדלת המענה לפלטפורמות מובילות נוספות.
חברת ServiceWise הוקמה בשנת 2008 על ידי בנצי ברנדס ועינת צור שיין, אשר משמשים כמנכ"לים משותפים של החברה. החברה היא שותפת Gold Cloud Alliance של Salesforce , מפיצה את מוצר האינטגרציה בענן Workato, ובעלת התמחות בתחום השיווק הדיגיטלי (Marketing Automation). החברה ביצעה עד כה מעל ל 1000 פרוייקטי Salesforce בישראל.
אלעד מערכות הינה חברת ה-Customer Engagement מובילה בישראל עם 1000 עובדים ב- 4 מרכזי פיתוח בישראל. החברה המספקת פתרונות 360 מקיפים לניהול חווית לקוח. הקבוצה פועלת בתחומי התמחות : יישומי לקוח ו- CRM, דיגיטל וecommerce, דאטה ואנליטיקה.
תגובות לעסקה
- יואש טרוקמן יו"ר אלעד מערכות: "אנו מברכים על החיבור בין שתי החברות ומקבלים בזרועות פתוחות ומחבקות את חברת ServiceWise אשר מבוססת על ערכים התואמים את הDNA שלנו באלעד. בנוסף ליתרונות העסקיים והסינרגיה המקצועית, גילינו בחברה גם הון אנושי איכותי של עובדים ומנהלים אשר משלבים ניסיון מקצועי, מצוינות, יצירתיות ועשייה חברתית"
- דגן הלוי, מנכ"ל אלעד מערכות: "הרכישה האסטרטגית מרחיבה את היכולת שלנו להמשיך ולתת מענה מקצועי ואיכותי לדרישות השוק. נמשיך ונחזק את פעילות הCRM-, בהובלת תומר דרורי, סמנכ"ל חטיבת הCRM, תוך התאמת הפתרון הנכון ביותר לצורך העסקי של הלקוחות. אלעד מובילה את תחום יישומי הלקוח בישראל וכעת עם רכישתה של חברת ServiceWise מובילה את כל תחום הCRM בישראל"
- בנצי ברנדס ועינת צור שיין מנכ"לים משותפים ServiceWise: "החזון של חברת ServiceWise היה ועודו לספק שירותים איכותיים לקהל לקוחות עיסקי רחב בדגש על פתרונות המבוססים על הפלטפורמה של Salesforce ועם התמחות בעולמות של אינטגרציה ושיווק דיגיטלי. אנו רואים בשילוב של הפעילות שלנו עם מגוון הרחב של לקוחות אלעד ותחומי הפעילות המשלימים, בסיס לסינרגיה מלאה ומכפיל כוח עבורנו. הניסיון רב השנים המשולב של אלעד ושל ServiceWise יעניק ללקוחותינו המשותפים הקיימים והחדשים ערך מוסף אמיתי ייחודי בשוק. עצם היותה של אלעד מובילת שוק בתחום ה-CRM ובעלת מוניטין של חברה אשר מנהלת קשר ארוך טווח עם לקוחותיה, תאפשר לנו להמשיך לצמוח, להרחיב ולהעמיק את הפעילות שלנו בקרב לקוחות קיימים ולהגיע ללקוחות וקהלי יעד נוספים".