לדברי דינה נבות, סמנכ"לית השיווק בבנק מזרחי טפחות: "בנק מזרחי-טפחות שם דגש על קידמה והתפתחות טכנולוגית העונה לצרכי לקוח. לצד זאת, אנו מבינים את חשיבות הקשר האישי מול הלקוחות ועל כן, פיתחנו שירות ראשון מסוגו שמאפשר בלחיצת כפתור להגיע לבנקאי האישי שלך בכל הערוצים ובכל רגע. התקדמות דיגיטלית זה חשוב והכרחי אך לצד זאת חשוב לשמור על אנושיות".
במרחק לחיצה: מזרחי טפחות משיקים שירות אישי בלחיצת כפתור
בנק מזרחי טפחות מציג שירות ייחודי ללקוחותיו: יצירת קשר בכל הערוצים (טלפוני, מייל, סמס) לבנקאי האישי בלחיצת כפתור דרך האפליקציה. "במזרחי טפחות מבינים שלצד בנקאות דיגיטלית מהירה ונוחה, ברגעים חשובים אין תחליף לגורם אנושי שייעץ ויעזור"