מילאתם עגלת קניות באתר ונטשתם לפני הרכישה? יחזרו אחריכם

לעתים קרובות, משתמש מתחיל רכישה באפליקציה ולא משלים אותה עד סופה. התחרות של אפליקציות האיקומרס במובייל על תשומת הלב שלנו גדולה, והן משתמשות באמצעים טכנולוגיים מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להחזיר אותנו להשלים את רכישת הפריטים בסל הקניות שהקמנו

08/11/2021

על פי Apptopia, היקף הביקורים באפליקציות קניות בארה"ב גדל ב-20% ברבעון הרביעי, של 2020 שהוא רבעון קניות החגים בארץ ובעולם (ספטמבר עד דצמבר), לעומת השנה הקודמת. גידול זה היה מעבר לגידול העונתי הרגיל שחל ברבעון זה בכל שנה ומעיד על המגמה הבולטת של שימוש גובר באפליקציות לצורכי רכישות אונליין.

סביר להניח, שאתם אתם נמנים על צרכני האונליין, יצא לכם לא פעם לגלוש באתר סחר, למלא עגלה בפריטים שעניינו אתכם והתכוונתם לרכוש, ומשום מה לא סיימתם את הרכישה. העגלה נשארה עם הפריטים שאספתם אבל את התשלום לא ביצעתם. משהו גרם לכם לנטוש.

לפעמים הנטישה מכוונת מתוך רצון להמשך ולשקול את ערכה של הרכישה עבורינו (האם אני באממת רוצה/צריך/מוכן לשלם את הסכום הנקוב כרגע) ולפעמים משהו הסיח את דעתנו ונטשנו מבלי להתכוון.

טוב לדעת (מקודם)

הפתרון לכאב הברכיים קרוב מתמיד - בזכות טכנולוגיה בנעל

מוגש מטעם אפוסתרפיה
הוספה לסל: נטישת עגלת הקניות לפני סיום תהליך הרכישה תעורר "חיזור" מצד סוחרי האונליין(צילום: ShutterStock)

התחרות של אפליקציות האיקומרס במובייל על תשומת הלב שלנו גדולה, והן משתמשות באמצעים טכנולוגיים מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להחזיר אותנו ולהשלים את רכישה שהתחלנו ולא סיימנו, כלומר להחזיר אותנו לסל הקניות ומשם לתשלום וסיום תהליך הרכישה.

מבחינתנו, אם הסיבה לנטישה היא דווקא השניה, נטישה בהיסח הדעת, היינו רוצים שמשהו יזכיר לנו את העגלה ונוכל לחזור אליה כדי לרכוש את אשר חפץ ליבנו.

אך אם הסיבה לנטישת העגלה היא מודעת והחלטית, התזכורות לסיים את הרכישה עלולות קצת להטריד.

הילית מיודוסור, מנהלת צמיחה ב-YouAppi, פלטפורמה טכנולוגית לחיבור אפליקציות מובייל למשתמשים האיכותיים ביותר מסבירה: "מיקוד המסרים בלקוח, פרסונליזציה ופנייה ללקוחות שהיו ונטשו הם מגמה בצמיחה בתחום השיווק במובייל. ע"פ נתוני YouAppi, מודעות מותאמות אישית משפרות את תוצאות הקמפיין בלפחות 30%. ברגע שלחצנו על המודעה, היא מפנה אותנו בחזרה לאפליקציה ולחנות בה נשאר הפריט שהמתין שנרכוש אותו".

הילית מיודוסור מנהלת צמיחה בחברת YouAppi(צילום: YouAppi)

מיודוסור מציגה את הפעולות המרכזיות שישמשו להחזיר משתמשים לעגלה הנטושה באפליקציית הקניות:

פנייה מותאמת אישית (אופטימיזציה דינמית) למשתמש שכבר היה בחנות באפליקציה, אבל עזב. המסר, מיקום הצבת המודעה והטיימינג להופעתה מותאמים למשתמש והרגליו. המודעה תמוקם באפליקציה אחרת, עם מסר שיווקי שמדבר אישית למשתמש ומציע לו לחזור לעגלה הנטושה בלחיצת כפתור. כך למשל, למודעה ובה ייאמר "העגלה שלך מחכה לך ב.." יהיה אפקט חזק על הלקוח.

אינטגרציית מוצר דינמית אל הפיד של המשתמש מאפשרת למשווקים להתאים מסרים לתחומי העניין של הצרכן, מה שיגדיל את העניין שלו במודעה ובמסר שלה, הודות לטכנולוגיות שלומדות את התנהגות המשתמש. ככל שההתאמה טובה יותר, כך הסיכוי שהמשתמש ייענה בחיוב לקריאה לפעולה

תזכורת בעת גלישה באתר אחר: לקונה שנטש עגלה תופיעה בשעה שהוא באפליקציה אחרת, מודעה עם תמונה של המוצר שלא סיים לרכוש, עם הזמנה לחזור ולסיים את העיסקה. בחגי הקניות דוגמת סייבר מאנדי, בלק פריידי וכו', המודעה תלווה בהטבה או הנחה מיוחדת.

שמים דגש על יצירת תחושת דחיפות "רק היום" , "המבצע הולך לההסתיים", "הבחירה מוגבלת" וכיוב'

האימאג'ים שיופיעו יהיו בולטים, תופסים את העין, בצבעים חזקים, ומתאימים לעונה. למשל, לקראת כריסמס - צבעי ירוק ואדום יככבו.

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully