'דואר ישראל' נבחר ע"י רשות האוכלוסין וההגירה לחלק את הדרכונים בהנפקתה למשך 3 שנים לפחות, כאשר ישנה אפשרות שתתקבל החלט הלהאריך את ההתקשרות בתום התקופה.
במכרז השתתפו מספר חברות שילוח, כאשר 'דואר ישראל' גברה על הצעות המתחרים עם הצעת שירות שכוללת חלוקת דרכונים בהליך 'דואר רשום' בשילוב מערכות ניטור, בקרה וזיהוי ומתקדמות.
דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, ציין כי "חלוקת מסמכים רגישים כמו דרכון אישי, דורשת שילוב של כוח אדם מיומן ואמין, יכולות שינוע ופריסה ארצית, ומערכות מחשוב מתקדמות ומאובטחות. הבחירה של רשות האוכלוסין וההגירה בדואר ישראל מצטרפת לגופים נוספים מהמגזר הציבורי והפרטי, בהם חברות פיננסים, בריאות ותקשורת, שבוחרים בדואר ישראל לטיפול בשילוח פריטים רגישים ללקוחותיהם, במהירות ובאחריות".
בשנים האחרונות זכתה חברת 'דואר ישראל' במכרזים שונים, בשוק התחרותי של משלוח פנים-ארצי של פריטי דואר ושל חבילות מנוטרות. בין השאר, זכתה 'דואר ישראל' במכרז של הנהלת בתי המשפט למסירת כתבי בית-דין, ובמכרז של רשות האוכלוסין וההגירה להפצת תעודות זהות ברחבי הארץ.