חברת Fireberry, המפתחת פלטפורמה לניהול לקוחות בתחומי שירות, מכירה ושיווק, מודיעה על מינויה של שרון יפה לתפקיד VP Customer Success בחברה. מינוי זה מגיע בעקבות התרחבות החברה לארה"ב וצמיחה במספר לקוחותיה.
במסגרת תפקידה, שרון תוביל ותרחיב את צוותי "הצלחת הלקוח" (Customer Success) בחברת Fireberry. היא תפעל לקידום וחיזוק הקשר עם מאות לקוחות החברה בארץ ובעולם, ליצירת ערך אצל הלקוחות ולהענקת שירות איכותי ותמיכה יעילה במוצר.
כבר יותר מ-20 שנה ששרון היא חלק מתעשיית ההייטק, בתפקידים שונים - ביניהם, מהנדסת חשמל, מנהלת פרויקטים ושלל תפקידי ניהול בכירים. בשבע השנים האחרונות ביצעה תפקידים שונים בתחום הצלחת הלקוח (customer success), ביניהם תפקידי ניהול, בניית צוותים מאפס והפיכתם לצוותים גלובליים ועבודה עם מאות לקוחות, החל מלקוחות קטנים ועד קונגלומרטים ענקיים, במטרה לייצר עבורם ערך. לשרון תואר ראשון בהנדסת חשמל מהטכניון ותואר MBA מאוניברסיטת NYU.
Fireberry היא פלטפורמה לניהול ארגונים בתחומי שירות, מכירה, ניהול לקוחות ושיווק. החברה מפתחת מערכת לניהול ארגונים ומאפשרת לקבל תמונה מלאה על כל שלב במסע הלקוח. המוצר מותאם אישית לצרכים של חברות, ארגונים ותעשיות שונות ומרכז את הכלים שכל חברה צריכה על מנת להתנהל בצורה מוצלחת ומסודרת. החברה פונה לעסקים בינוניים ולחברות ענק כאחד, כאשר כל עסק יכול לבצע התאמה מדויקת לצרכיו, תחום עיסוקו ולניהול התהליכים המתקיימים בו. פיירברי הוקמה בשנת 2011 על ידי אמיר שגב. החברה פועלת בתל אביב ולה כ-40 עובדים.
שרון יפה, VP Customer Success: "אני מתרגשת להצטרף לצוות האיכותי של פיירברי. עבורי זוהי הזדמנות אדירה לעזור לחברה להגיע ליעדיה. אני בראש ובראשונה ממוקדת בלקוחות החברה, ובהצלחתם."
נגה שרייר, מנכ"לית Fireberry: "מתוך הבנה שחוויית הלקוח מהווה חלק משמעותי ביצירת מערכת יחסים ארוכת שנים עמו אנחנו שמחים וגאים לצרף לצוות ההנהלה את שרון, אשר מביאה עימה ניסיון רב שנים וידע נרחב בתחומי הטכנולוגיה וניהול הלקוחות. מינויה יסייע לנו להמשיך לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר, להרחיב את צוותי ה-customer success וכך להרחיב את פעילות החברה שלנו בארץ ובעולם."