חברת הסטארט אפ הישראלית, xFind מכריזה על מינויו של שי אלפנדרי לתפקיד מנכ"ל xFind זאת במטרה להוביל את אסטרטגיית החברה ולקדם את יישום הפתרון בחברות וגופים גדולים בדגש על השוק האמריקאי.
שי מביא עימו שנים רבות של ניסיון והיכרות מעמיקה בתחום לאחר שמילא שורה ארוכה של תפקידי ניהול בכירים בארה"ב בחברות תוכנה גלובליות כמנכ"ל וסמנכ"ל בתחומי השיווק, הפיתוח העסקי והמכירות. בין החברות נמנות, בין היתר, חברת Salesforceשאלפנדרי הקים את תוכנית הסטארטאפים שלה בישראל, Marketo שנמכרה ל - Adobe וחברת RingLead שנמכרה ל - Zoominfo.
בתפקידו האחרון שימש כמנכ"ל Paragone, חברה בת של חברת הפרסום הדיגיטלי Perion והיה מחברי ההנהלה שהובילו את ה- turnaround המשמעותי שעברה החברה בשנים האחרונות.
שי אלפנדרי, מנכ"ל xFind, אמר: "אני נרגש להצטרף לשורות xFind כדי להוביל את בשורת ה- GPT גם למערכות הארגוניות ולספק למחלקות השירות יכולות טכנולוגיות חדשניות שלא היו קיימות עד כה. הפתרון שלנו, המבוסס על חיבור חכם של כלי AI מתקדמים, מאפשר לארגונים לנצל את המידע הקיים בארגון - במערכות ה - CRM, בסיסי המידע, והאינטראקציה עם הלקוח - ולהפוך אותו לידע ותוכן חדשים המונגשים ללקוחות ולאנשי השירות בדיוק כשם ש- ChatGPT עושה זאת עבורנו כצרכנים."
xFind פיתחה שכבת אחזור מידע, מבוססת Generative AI וטכנולוגיות NLP נוספות. הפתרון מותאם למערכות שירות הלקוחות הקיימות ומאפשרת שילוב מנצח בין הנגשת התשובה, והדיוק שלה תוך עמידה בדרישות information security.
המערכת מנתחת באופן טקסטואלי את הבקשה של הלקוח ומייצרת את התוכן הנדרש בהתבסס עלהידע השמור במערכות הארגוניות הקיימות - דוגמת CRM ה- Slack ה- Jira וה- Confluence ומוודאת שהמידע המסופק אכן מהימן. המערכת מביאה את המידע מעובד אל נקודות הממשק השונות של החברה עם הלקוח כגון, הפורטל של החברה, הצ'אטבוטים ונציגי השירות עצמם שמשתמשים בסיילספורס או ב - zendesk