נילי סמברג מונתה לסמנכ"לית שירות הלקוחות של גולן טלקום. סמברג, אם לשלוש, מגיעה מעולמות השירות ובאמתחתה 20 שנות ניסיון בהקמה, ניהול ותפעול של מערכי שירות וניהול קשרי לקוחות. בשמונה השנים האחרונות עבדה בשירותי בריאות כללית וניהלה, בין היתר, את מערך שירות הלקוחות הטלפוני של כללית, המספק שירות ל-4.8 מיליון לקוחות.
סמברג: "אני מודה למנכ"ל גולן, נדב אמסלם, על ההזדמנות. אני גאה ושמחה להצטרף לחברה שחוללה את מהפכת מחירי הסלולר בישראל וכעת פועלת לקידום מהפכת השירות. אוביל את שירות הלקוחות של גולן מתוך ערכים של אמינות, אכפתיות והוגנות, יחד עם הצוות כולו."
נדב אמסלם, מנכ"ל גולן טלקום: "אנו מברכים את נילי המצטרפת היום לחברה. נילי מביאה ניסיון עשיר בניהול מערכי שירות לקוחות והיא האדם הנכון והמתאים ביותר לקדם ולפתח את מהפכת השירות שאנו מובילים בגולן טלקום, שרואה את הלקוח במרכז ופועלת על מנת להעניק מענה לכלל הצרכים שלו ולהיות זמין עבורו 24/7".