דירקטוריון כללית, בראשותו של יוחנן לוקר, אישר את המלצת מנכ"ל כללית, אלי כהן, למינויה של ריקי זטלנד לאחות ראשית של כללית וראש אגף סיעוד בחטיבת בתי חולים. המינוי יכנס לתוקפו בתקופה הקרובה.
ריקי זטלנד משמשת בשנים האחרונות כמנהלת סיעוד וחברת הנהלה במרכז הרפואי רבין. היא החלה את דרכה המקצועית במחלקת ניתוחי חזה ולב בבית החולים בילינסון, ומילאה בהצלחה מגוון תפקידים, בהם: מורה בבית הספר לסיעוד בבי"ח מאיר, עבדה במוקד האחיות של כללית, וכמנהלת סיעוד בחטיבה הפנימית, וכסגנית ומנהלת הסיעוד של בי"ח מאיר.
ריקי בעלת תואר ראשון ותואר שני בסיעוד מאוניברסיטת תל אביב, ותואר שני נוסף בניהול מערכות בריאות מאוניברסיטת בן גוריון, מומחית במדיניות ומינהל בסיעוד של משרד הבריאות.
מנכ"ל כללית, אלי כהן, בירך על המינוי: "ריקי צמחה בכללית ובמסגרת תפקידיה השונים הובילה להצלחות רבות. היא מביאה עמה ניסיון מקצועי וניהולי עשיר, ידע רב והבנה מעמיקה של מערכת הבריאות ושל כללית, עם יכולת מוכחת להוביל שינויים ארגוניים משמעותיים. כל אלו יסייעו לה להמשיך ולהוביל את 13,000 האחים והאחיות בכללית ותחום הסיעוד להישגים חדשים ומרשימים".
ריקי זטלנד תחליף בתפקיד את פטריסיה צימרמן שמונתה לאחרונה למנהלת מחוז המרכז של כללית.