הקו החם שייפתח מחר ביוזמה של המועצה לצרכנות, יהיה פתוח בימים שני עד חמישי ויפעל בין השעות 10:00-13:00 במטרה לספק מענה וסיוע בבעיות צרכניות שנגרמו בשל ובעקבות המלחמה, הקו החם יופעל בטלפון מספר: 03-5034903 בו יינתן מענה ע"י עורכי הדין של המועצה לצרכנות.
בשעות שמחוץ לשעות פעילות הקו החם הנ"ל ועם בעיות צרכניות אחרות, ניתן לפנות לפורום המועצה בפייסבוק או להגיש תלונה.
בין השאלות שתוכלו לשאול את המומחים: יש לי כרטיסים להופעה או הצגה, והיא בוטלה. אני זכאי לפיצוי? הטיסה שלי בוטלה. האם אני זכאי לפיצוי? אני עורך חתונה בקרוב, התחייבתי למאות אורחים ובגלל המצב אורחים רבים הודיעו שלא יבואו. מה ניתן לעשות? הטכנאי לא מגיע לישוב קו העימות, השליח איחר ומסרב לשלם פיצוי ועוד.
במועצה הישראלית לצרכנות קוראים לכלל העוסקים, במיוחד בימים אלה, לפעול בהגינות, ברגישות ובסולידריות כלפי הציבור שנאלץ לבטל עסקאות עקב המצב הביטחוני.