קבוצת סלקום מעדכנת כי עקב המצב הבטחוני, החלה החברה לשדרג את מהירות הסיבים לכלל הלקוחות הנמצאים על רשת הסיבים לגלישה במהירות 1 ג'יגה למשך חודש שלם וללא עלות, על מנת לאפשר למאות אלפי לקוחותיה לצפות בטלוויזיה ולעבוד מהבית עם אינטרנט יציב ומהיר. פעילות שדרוג המהירות החל ויושלם בהדרגה לכלל הלקוחות הנמצאים על רשת הסיבים עד מחר (יום שישי בבוקר 13.10.23).
בנוסף, תפתח סלקום לכלל הלקוחות בעלי מכשיר נתמך, גלישה ברשת דור 5 בחינם. המעבר לדור 5 נועד לאפשר לכלל לקוחות הסלולר תקשורת וגלישה מהירה ורציפה ובטוחה, על מנת שיוכלו להמשיך ולשמור על קשר עם קרוביהם בימים המורכבים האלו.
הן השדרוג למהירות 1 ג'יגה בסיבים והן המעבר לדור ה-5 יבוצעו באופן אוטומטי וללא עלות ואין צורך בפנייה לשירות הלקוחות. הגלישה בדור ה-5 כפופה להימצאות אנטנות במרחב בו נמצאים הלקוחות.
מתחילת המלחמה, סייעה קבוצת סלקום בהקמה של מוקד טלפוני המפנה לניידים של רופאים, פרמדיקים או פסיכולוגים מתנדבים ומעניק סיוע ראשוני מרחוק. לצד זאת תרמה סלקום אלפי מטענים ניידים לחיילי צה"ל ומילואימניקים בשטחי הכינוס, מאות סוללות נטענות לתושבי הדרום שפונו מבתיהם ומאות סימים לחיילים המאושפזים בבתי החולים. במקביל, מקדמת סלקום מבצע לאיסוף מכשירים ניידים, סוללות רגילות וניידות שאינן בשימוש, אשר יועברו לכוחות הביטחון בשטחי הכינוס, לצד אלו שתורמת סלקום. איסוף המכשירים מתבצע בסניפי סלקום וסניפי דינמיקה.
בנוסף לאלו, פתחה מגוון תכנים וערוצים לכלל לקוחותיה, העניקה 50 ג'יגה גלישה סלולרית לכלל לקוחותיה בדרום ומרכז הארץ ופתחה לכלל הלקוחות השוהים בחו"ל תוספות גלישה ושיחות ליעדים מקומיים ללא עלות.
ניידת תיקונים והטענות למכשירי סלולר
לאור הצורך הגדול בשמירה על קשר עם הבית ודרישה חוזרת למטענים, חברות הסלולר מודיעות כי יסייעו במכשירים, תיקונים והטענה.
כך, קבוצת התקשורת פרטנר יורדת דרומה עם ניידת תיקונים ועמדות הטענה למכשירים סלולריים.החל מתחילת המלחמה פרטנר תורמת ומגייסת לגדודי החיילים בשטח, לאנשי כוחות הביטחון ולתושבי העוטף ציוד רב, בין היתר - מטענים ניידים, מכשירים סלולריים, טאבלטים, מחשבים ניידים, אזניות, סימים ועוד.
פרטנר גיבשה סיירת מתנדבים שמגיעים ללקוחות שלה בכל רחבי הארץ לכל צורך ובנוסף מגיעה לבתי החולים לחלוקה של ציוד נדרש. הניידת תפעל עד להודעה חדשה ותגיע לכל מקום שיידרש.
אמצעים לתקשורת מהשטח
חברת התקשורת 'פלאפון' תרמה טלפונים סלולריים ומטענים ניידים לכוחות הביטחון הפועלים בדרום ולתושבי עוטף עזה במטרה שיוכלו לעשות בהם שימוש בשטח, כשאספקת החשמל אינה אפשרית ובאזורים בהם אספקת החשמל ירודה.
בנוסף, החברה תאסוף תרומות מטענים ומטענים ניידים אותם תספק לחיילים בחזית. איסוף המטענים ייעשה בנקודות פלאפון בכל רחבי הארץ.
לצד הדאגה להנגשת התקשורת באמצעות חלקות המטענים והטלפונים הנ"ל, עם תחילת הלחימה הודיעה החברה כי לאור המצב הביטחוני תעניק לכלל לקוחותיה תוספת גלישה של 50 ג'יגה. החבילה ניתנה אוטומטית לכלל לקוחות פלאפון ואין כל צורך לפנות למוקד שירות הלקוחות כל מנת ליהנות מההטבה.
חיבור לשירות E-SIM, ללא עלות וללא סים
חברת הסלולר wecom מציעה חיבור לשירות E-SIM ללא עלות וללא סים לחיילים, אזרחים ומשפחה. לכל מי שחווה בעיות קליטה בימים אלה לאור המצב, חברת wecom אשר חולקת רשת סלולרית משותפת עם סלקום את כל מערך הרדיו ובעלת הקליטה הטובה ביותר באזור הדרום והעוטף, מאפשרת באופן בלעדי בישראל חיבור מידי לרשת באמצעות טכנולוגיית E-SIM ללא עלות.
מדובר בטכנולוגיה ייחודית ובלעדית לחברת wecom לא כל צורך בסים פיזי או שליחות, חיבור מידי מרחוק לכל דורש. החיבור ייעשה ללא עלות חיבור, ללא דמי הצטרפות וללא עלות סים. לא נדרש סים פיזי ולכן אין מגבלת זמן לחיבור ולכן גם אין צורך בשליחות.
שירות זה מיועד לכלל החיילים, אזרחים ומשפחות שאיבדו טלפונים, סימים ולקוחות שנתקלים בקשיי קליטה באזורים שונים בארץ לאור המצב. לפרטים נוספים והתחברות *0051