טל פריבנר, מומחית לפיתוח אומץ ארגוני יומיומי, יועצת, מרצה ומנחת סדנאות למצויינות בעסקים, בטור אישי על ניהול עסקים בישראל באחת התקופות היותר מאתגרות שידענו.
אנחנו נמצאים בתקופה דינמית ומאתגרת של שינויים טכנולוגיים, כלכליים וחברתיים שמתרחשים בקצב מסחרר. על מנת לשרוד ולשגשג בסביבה עסקית תנודתית זו, ארגונים זקוקים יותר מתמיד למנהיגות אמיצה וחדשנית, בטח בתקופה של מלחמה.
מחקרים רבים מראים כי אומץ הוא אחד המאפיינים הקריטיים ביותר של מנהיגים אפקטיביים. אומץ מאפשר למנהיגים לחשוב מחוץ לקופסא, להוביל שינויים נחושים, ולהתמודד עם סיכונים ואי-ודאות.
אומץ ניהולי כולל נכונות לקבל החלטות קשות, לעמוד מאחורי עמדות בלתי פופולריות כאשר הן נכונות, ולהודות בטעויות. מנהיג אמיץ יכול להניע את הארגון קדימה גם בתקופות משבר, בעוד מנהיג חסר אומץ עלול להיתקע במקומו מחשש לסיכון או כישלון.
לצערי, רבים מהמנהלים כיום מתקשים לפתח ולהפגין אומץ באופן עקבי. פחדים פנימיים, חוסר ביטחון ולחץ מצד בעלי עניין מונעים מהם לקבל החלטות אמיצות ולהוביל את הארגון בנחישות.
אך האומץ ניתן לאימון ושיפור כמו כל מיומנות אחרת. באמצעות תהליך ממוקד ושיטתי הכולל הגדרת מטרות, זיהוי חסמים, אימוץ כלים תומכים ויצירת הרגלים חדשים, ניתן לטפח מנהיגות אמיצה יותר.
כמאמנת עסקית מנוסה, ב-20 שנים האחרונות אני עובדת עם מנהלים לפיתוח האומץ שלהם באמצעות מודל ייעודי בן 7 שלבים:
1. הגדרה ברורה של אומץ ניהולי - מהי משמעות האומץ בהקשר של הארגון, היכן הוא נדרש ומהן הציפיות בכל הדרגים.
2. זיהוי פערים - הבנה מדויקת של הפער בין המצב הרצוי למצוי בתחום האומץ הניהולי.
3. סיווג סוג האומץ - האם מדובר באומץ לקבל החלטות, להביע עמדה, לנהל שיח קשה או אולי לסמוך על אחרים.
4. בניית תוכנית פעולה - הגדרת מטרות ויעדים ברורים ודיוק דרכי פעולה להשגתם.
5. איתור חסמים פנימיים - זיהוי הפחדים והספקות המעכבים את קבלת ההחלטות והפעולה האמיצה.
6. אימוץ כלים וטכניקות - הטמעת תהליכי קבלת החלטות, שאילת שאלות, מתן משוב ועוד.
7. יצירת הרגלים - תרגול וחיזוק ההתנהגויות והשגרות החדשות שיתמכו במנהיגות האמיצה לאורך זמן.
באמצעות אימון מעשי עם הזמן, ההתנהגויות הללו הופכות להרגל וחלק בלתי נפרד מהמנהיגות. אני מאמינה שכל מנהל יכול לפתח את האומץ הפנימי שלו. עם הכלים, התמיכה והמחויבות הנכונים, ניתן לטפח מנהיגות נחושה שתוביל את הארגון להצלחה מתמשכת.
מנהיגות אמיצה דורשת אומץ לומר את האמת, גם כשהיא לא נעימה, אומץ לשנות כיוון כאשר הדרך הנוכחית אינה אפקטיבית, ואומץ להודות שאין תשובה ברגע נתון. מנהיג אמיץ יפגין עקביות בערכים שלו גם תחת לחץ, יהיה פתוח למשוב בונה מכל הכיוונים, ויראה בכישלון הזדמנות ללמידה וצמיחה.
בתקופה מאתגרת זו, הצורך במנהיגות נחושה ויצירתית הוא קריטי יותר מתמיד. הגיע הזמן למנהיגות אמיצה שתוביל את הארגון קדימה בביטחון גם בתקופות סוערות.
ניתן לפתח את האומץ בתוכנו - השאלה היא האם יש לנו את האומץ לנסות.
הנה כמה דוגמאות לאומץ ניהולי בפועל:
- קבלת החלטה שנויה במחלוקת אך נכונה לטווח ארוך, ועמידה איתנה מאחוריה
מול ביקורת:
- הודאה בשגיאה אישית או ארגונית ונקיטת פעולה לתיקון
- ניהול שיחה קשה עם עובד ומתן משוב בונה אך כנה
- ויתור על רווחים קצרי טווח למען מטרות ארוכות טווח
- עידוד חדשנות ונטילת סיכונים מבוקרים
- עמידה בלחץ מצד בעלי עניין חיצוניים או פנימיים
- קידום שינוי ארגוני נחוש למרות התנגדויות פנימיות
- חשיפה של מידע שלילי על הארגון בשקיפות ואחריות
מנהלים רבים יודעים מהי מנהיגות אמיצה בתיאוריה, אך מתקשים ליישם זאת בפועל. תהליך אימון ותרגול יכול לסייע להתגבר על חסמים פנימיים ולהטמיע התנהגויות אמיצות כחלק בלתי נפרד מהמנהיגות.
צעד אחר צעד אפשרי ומתגמל לטפח מנהיגות נחושה שתוביל להצלחה בטווח הארוך. הדרך למנהיגות אמיצה אינה קלה, אך היא אפשרית. עם ליווי, הכוונה ואימון מעשי, כל מנהל יכול לפתח אומץ פנימי ולממש את הפוטנציאל המלא שלו כמנהיג.
כמו תמיד, המפתח לשינוי הוא בידיים שלנו.