תקלת האשראי הארצית הבוקר אירעה בגלל מתקפה של האקרים, כך לפי הודעת חברת שב"א לבורסה. גורמים המעורים בפרטים מוסרים כי מדובר במתקפת סייבר D-Dos, שלדבריהם נחשבת כ"לא מתוחכמת".
"החל מהשעה 07:00 לערך, בעקבות מתקפת מניעת שירות, גופים המחוברים לחברה באמצעות אינטרנט חוו שיבושים בהעברת עסקאות לאישור בכרטיסי חיוב", נמסר בהודעת חברת שב"א לבורסה. "עם זאת, פעילות החברה כמערכת התשלומים הלאומית פעלה כסדרה. החברה ביצעה פעולות לצורך מניעת המתקפה ובשעה 09:50 הפעילות חזרה לסדרה באופן מלא". להערכת החברה, האירוע לא השפיע באופן מהותי על הכנסות החברה בגין פעולות אלו.
מוקדם יותר הבוקר הודיעה שבא כי התקלה נפתרה בסביבות השעה 9:50, לאחר קרוב לשלוש שעות של בעיות אשראי: "מערכת התשלומים הלאומית בכרטיסי אשראי פועלת בצורה סדירה ומלאה ומאז השעה 9:50 מאפשרת חיבור לכלל הגופים במשק".
התקלה נוגעה לספקים שמתחברים לרשת בחו"ל, וכללה גם חברות סליקה שמשמשות חברות גדולות במשק כמו רשתות אופנה וכיוצ"ב. לפי הערכות בשוק האשראי התקלה השפיעה על כ-10% מהעסקאות.