ענקית הבילינג וה-CRM אמדוקס , הודיעה היום על השלמת יישום מערכת ה-ClarifyCRM שלה לניהול קשרי לקוחות וחיובם אצל T-Mobile הולנד.
המערכת של אמדוקס מספקת מבט כולל ומקיף בזמן אמת לגבי כל לקוח, במסך אחד, ועל ידי כך מאפשרת שיפור היעילות התפעולית הקטנה משמעותית בעלויות וגידול ברווחיות. למעלה מ-800 נציגי שירות הלקוחות של T-Mobile משתמשים כעת ב-Amdocs ClarifyCRM כדי לתמוך ב-1.5 מיליון הלקוחות העסקיים והפרטיים של החברה בהולנד.
ג'ופ אוורס, סגן נשיא לשירות לקוחות ב-T-Mobile Netherlands" אמר כי: "בעבר, נהגנו להשתמש ביותר מתריסר מערכות שונות כדי לאפשר לסוכננו לתמוך בבסיס המנויים שלנו אשר גדל במהירות. עלויות ההכשרה היו גבוהות, הביצועים נפגעו ונתגלו אי התאמות בין המערכות השונות".
אמדוקס סיימה יישום מערכת ה-ClarifyCRM בטי מובייל - הולנד
תב וואלה! עסקים
1.4.2003 / 14:40