"כוכבה", כקופאית ותיקה ומנוסה שמבינה דבר או שניים בקופות, תלווה מעתה את לאומית ותסביר בסגנונה הייחודי למה הקופה שלה הכי טובה (לא בסופר כמובן, אלא קופת החולים לאומית). דמותה של קרן מור, המגלמת את "כוכבה" מהסדרה המצליחה "קופה ראשית" המשודרת בתאגיד השידור הציבורי כאן בשנים האחרונות, נבחרה בין היתר, בשל האהדה הגדולה לה היא זוכה. הקמפיין הטלוויזיוני הופק על ידי משרד הפרסום של לאומית, פיגמנט.
בשנה שעברה השיקה לאומית את אסטרטגיית "קודם כל את" ששמה את הנשים ואת בריאותן במרכז, הכוללת מעטפת שירותים חדשים לנשים לצד קפיצת מדרגה בשירותים קיימים:
- הרחבת הפריסה של מרכזי בריאות האישה
- מיון נשים בפריסה ארצית וללא צורך בקביעת תור
- מוקד לאומית MOM - מוקד הריון ולידה, המלווה את ההריונית בכל מה שנדרש במהלך ההריון וגם לאחר הלידה בטלפון, במייל ובוואטצאפ
- מוקד ייעוץ רפואי לנשים בכל גיל
- בדיקות סקר מותאמות לנשים בבתי חולים מובילים
- שני ייעוצי הנקה חינם
- התכתבות עם רופא נשים
- לאומית FIT - אפליקציית הכושר של לאומית
"הקופה הטובה ביותר לנשים"
לצד מעטפת השירותים, הושם דגש בלאומית על מתן שירות מהיר וזמינות גבוהה. בסקר ארצי מייצג שנערך ע"י מכון המחקר שילוב ביולי 2024 ובו השתתפו כ- 630 נשים מכל המגזרים, עלה בצורה מובהקת כי לקוחות לאומית הכי מרוצות מזמינות התור לרפואת נשים, בהשוואה לקופות חולים אחרות. כמו כן, צוינו בסקר שלושה היגדים שמייצגים את לאומית בצורה הטובה ביותר וביניהם שירות אישי ואכפתי, תור לרופא או לבדיקות בזמן קצר וקופה בעלת מגוון שירותים רחב בתחום רפואת הנשים. גם בסקר ברוקדייל האחרון שנערך ע"י משרד הבריאות עלה כי לאומית מובילה את שוק הבריאות מבחינת זמינות המענה האנושי וקלות בקבלת טופס 17.
טל מנדל, ראשת חטיבת הלקוחות, לאומית שירותי בריאות: "בזכות מעטפת השירותים הרחבה לנשים לצד זמינות גבוהה ושירות אישי, לאומית היא הקופה הטובה ביותר לנשים. האסטרטגיה בבסיס תפיסת "קודם כל את" נובעת מההבנה שנשים דואגות לבריאות משפחתן אך נוטות להזניח את בריאותן, וכן שבריאות האישה משפיעה על איכות החיים של כלל המשפחה. לפיכך אנו משקיעים משאבים רבים בהגדלת היצע השירותים לנשים, זמינות הרופאים - כל זאת לצד שירות אכפתי, יוזם ויחס אישי. בחרנו בדמות האהובה של קרן מור, "כוכבה" מהסדרה "קופה ראשית" בתור לקוחת לאומית מרוצה, שתמליץ לנשים להפסיק לחכות בתור לקופה שלהן ולעבור לקופה המהירה והטובה ביותר עבור נשים בישראל - לאומית שירותי בריאות".