תחום הטיפוח האישי הפך לאחד הסגמנטים הצומחים והדינמיים בשוק הצרכני בישראל. אם בעבר מוצרי טיפוח נתפסו כמיועדים בעיקר למגדר הנשי, הרי שכיום אנו עדים לשינוי תרבותי משמעותי: יותר גברים מתעניינים ומשקיעים במוצרים להיגיינה אישית, עיצוב שיער, טיפוח עור, ותכשירים ייעודיים אחרים. אלא שלמרות המגמה המתחזקת בקרב גברים, נשים נותרו הכוח המרכזי ומוביל בשוק זה, עם מגוון רחב של מוצרים שמיועדים לתת מענה למגוון שימושים בצריכה היומיומית שלנו.
שאלת המפתח שעולה היא: האם שוק הטיפוח הישראלי מצליח לשמור על תחרותיות מספקת לנוכח הביקוש הגובר והמחירים המשתנים?
כדי לבחון את שוק מוצרי הטיפוח בישראל לעומקו, הרכבנו סל מוצרים מגוון הכולל 60 פריטים שמיועדים לכל המגדרים (למעט מוצרי היגיינה נשית). הסל כולל מוצרים בסיסיים ויומיומיים כמו קרם גוף ושמפו, לצד פריטים ייחודיים יותר המיועדים לטיפוח אישי מתקדם.
בדקנו את מחירי הסל בתשע רשתות שונות, רשתות מזון גדולות ורשתות פארם מובילות, על מנת להבין את ההבדלים במחירים, את דפוסי הקנייה, ואת השפעת חוויית הקנייה על הבחירות הצרכניות.
מחפשים חוויית קנייה
הבדיקה העלתה פערי מחירים משמעותיים. ברשתות המזון הגדולות ניתן למצוא מחירים זולים יותר מהמחירים הממוצעים ברשתות הפארם המובילות.
אלא שהצרכן הישראלי מודע היטב לכך שהסל הממוצע ברשתות הפארם גבוה יותר, אך במה שקשור לטיפוח הגוף ישנה העדפה לרכישה בסביבה שירותית גבוהה, מקומות עם ידע וקונוטציות רפואיות ומענה אנושי משכיל. כך, למרות המחירים הגבוהים, נמצא כי הצרכן הישראלי מוכן לשלם יותר עבור חוויית קנייה ושירות מקצועי.
פערי הסל הציגו פער בשיעור גבוה מ-34, כאשר רמי לוי הכי זולה עם מחיר של 940 שקל לסל המוצרים ואילו סופר פארם הכי יקרה עם 1,265 שקלים לסל.
השינוי, כך נראה, צריך להתחיל בתרבות הצריכה שלנו וכך נוכל לחסוך. כאמור, גם בין הרשתות השונות בישראל מצאנו פערים של יותר מ-100% על אותו המוצר. שמפו או מרכך כביסה של המותג פינוק נמכר ברשת סופר פארם במחיר של 15.90 שקל, וברשת BE במחיר של 10 שקלים - פער של 59%.
משחת שיניים קולגייט 50 מ"ל לילדים נמכרת ברשת רמי לוי ב-8.90 שקלים ליחידה וברשת BE ב-18.50 שקל - פער של 107%. שמפו ומרכך שיער קרליין 10 נמכר ברשת יוחננוף במחיר של 9 שקלים וברשת סופר פארם ב-13.90 שקל - פער של 54%. תרחיץ פנים דאב נמכר ברשת ויקטורי במחיר של 7.40 שקלים וברשת סופר פארם ב-18.90 - פער של 155%.
הנתונים מציגים לנו ששימוש בכלים שיש ברשותנו נוכל לחסוך לא מעט, ובסקריה הכללית שבצענו בין הרשתות השונות הפרש הסל עמד על כ-324 שקלים.
בנוסף, הצצנו למחירי רשתות השיווק והפארם באירופה, וראינו עד כמה תחרות הוגנת יכולה להשפיע על יוקר המחיה. כך, למשל, מגן תחתון של ALWAYS באריזת חסכון נמכר בגרמניה ב-12.50 שקל, בעוד שברשת שופרסל הישראלית נשלם 21.90 - פער של 75%.
ספריי דיאודורנט של FA נמכר בגרמניה במחיר של 4.95 שקלים - ובישראל במחיר מבצע בסופר פארם ב-10.90, וברשת רמי לוי באינטרנט ב-17.20 שקל. פער של בין 120%-247%.
ג'ל גילוח GILLETE לעור רגיל או רגיש נמכר בגרמניה במחיר של 8.70 שקלים ליחידה, ובישראל נשלם בשופרסל שלי 22.90 ליחידה ובמבצע בסופר פארם ב-16.90 - פער של 95%-160%.
ג'ל רחצה של המותג AXE נמכר בגרמניה ב-7.50 שקלים ליחידה, ובאושר עד נמצא את המחיר הנמוך ביותר בעלות של 9.90 ליחידה. ברשת פרשמרקט נשלם על המוצר לא פחות מ-16.90 שקל. פער של 33%-125% הפרש במחיר.
הרגלי טיפוח שונים
ניתן לראות את שמוצרי הטיפוח אינם מהווים רק "תוספת" לשגרה, אלא חלק בלתי נפרד ממנה, ולעיתים ממלאים תפקיד חיוני בתחזוקת הגוף, בבריאות ובאיכות החיים. סקרים שנערכו מראים כי 84.2% מהנשים הישראליות משתמשות במוצרי טיפול וטיפוח לפנים. 41.4% משתמשות בהם פעם ביום ו-27.6% יותר מפעם ביום. 56% מהנשים משתמשות בקרם גוף על בסיס יומיומי ו-70% מהן משתמשות בתכשירים לניקוי עור הפנים בערב.
לעומת זאת, בקרב הגברים רק 5% מנקים את עור הפנים פעם ביום. נתון זה מדגיש פער משמעותי בהרגלי הטיפוח בין המינים, שמשקף את ההרגלים החברתיים והתרבותיים הקשורים לטיפוח ולנראות חיצונית. מנגד, על פי סקרים קודמים, מסתבר שגברים צורכים בתדירות גבוה יותר שמפו לשיער מנשים.
הציפיות מהרפורמה החדשה בשוק, שמטרתה לצמצם את פערי המחירים מול מדינות אירופה, מציגה חשיבות במיוחד לנוכח המגבלות הכלכליות שחווים הצרכנים במלחמת יוקר המחיה. עם זאת, חשוב לזכור שמוצרי הטיפוח, על אף הדימוי היוקרתי והאסוציאציה לביוטי, פועלים בדיוק כמו פריטי צריכה יומיומיים החיוניים לרווחת הצרכן - ומשכך כדאי לכולנו להיות מודעים לפערי המחירים.