חברת הסטארטאפ PrettyDamnQuick, שפיתחה ומנהלת פלטפורמה לייעול והגדלת הרווחיות באתרי איקומרס, מגייסת עובדות ועובדים למגוון של תפקידי פיתוח, מוצר, דאטה וניהול לקוחות. בין המשרות הפתוחות מפתחי פולסטאק ופרונטאנד, מהנדס דאטה, אנליסט דאטה ו-Data Science וכן אנשי Customer Success בשוק האמריקאי.
החברה השלימה גיוס בסך 25 מיליון דולר בסיבוב מסדרה A בהובלת קרן Peakspan Capital ובהשתתפות Moneta ו-TLV Partners אשר הובילה את סבב הסיד שנערך בשנת 2022. סבב הגיוס מביא את סך ההשקעה בחברה מאז הקמתה ל-38 מיליון דולר.
הפלטפורמה של PDQ מאפשרת לעסקים בסדר גודל בינוני עם פעילות מכירות אונליין (D2C) לבצע אופטימיזציה של תהליך הרכישה באתר. דרך הגדלת אחוזי ההמרה, ייעול המשלוחים, ובכך לשפר את חווית הלקוח והיכולת להתחרות בענקיות האיקורמס. בעזרת הטכנולוגיה של PDQ, כל לקוח יכול לחוות את הצ'קאאוט המתאים ביותר עבורו, גורם שמעלה את אחוזי ההמרה והגדלת שווי העגלה, תוך שימוש במידע לוגיסטי לחישוב זמני שילוח מדויקים בעזרת חיבור לחברות וספקי המשלוח השונים.
הפלטפורמה משלבת יכולות חדשניות מבוססות BIG DATA לצורך יצירת חוויה פרסונלית, יחד עם פתרון A/B Testing רחב המאפשר למדוד את הביצועים של כל תהליך ייעול בנפרד. היכולת לאפשר למותגי אונליין לפלח ולייעל כל צ'קאאוט לפי נתוני התנהגות פרטניים של כל לקוח, בשילוב עם אפשרויות משלוח מותאמות על פי זיהוי מיקום, עגלה, שעה, יום, וכל מידע היסטורי אודות הלקוח או לקוחות דומים, הייתה שמורה עד היום למותגי ענק כמו אמזון, נייק ודומיהם. כעת, PDQ מנגישה את החוויה גם למותגי אונליין בינוניים, המוכרים בפלטפורמות כמו Shopify, WooCommerce, Salesforce Commerce, Adobe Commerce, BigCommerce, CommerceTools ועוד. בעזרת ניתוח דאטה ומודלים מבוססי Machine Learning ו-AI כל צ'קאאוט מותאם אישית ברמת הצעות הערך השונות המוצגות בו ועד לשלב בחירת שיטת המשלוח הנכונה ביותר עבור הלקוח ובית העסק, כאשר הכל מחושב בזמן אמת ובאופן מדוייק ומדיד. כך שהרווחיות לכל הזמנה תגדל תוך עמידה בציפיות של הצרכנים ההולכות והמתפתחות.
"המטרה: למנף את הדאטה"
תהליך הקניה המקוון מייצר כמויות גדולות של דאטה על הלקוחות בזמן אמת. כולל כל שלבי הגלישה באתר, ההתעניינות במוצרים שונים והיסטורית הרכישות, לצד מידע רב בנוגע למשלוחים לפי חברת השילוח, המיקום הגיאוגרפי של המחסן וכתובת היעד וזאת על בסיס היכולות הלוגיסטיות של כל בית עסק בנפרד. כיום, רוב חברות האיקומרס ממנפות את המידע אודות הלקוחות שלהם למהלכים שיווקיים, כמו מודעות שיווקיות בפייסבוק וגוגל, המלצות מותאמות אישית למוצרים ואף פניות ללקוחות בדואר אלקטרוני ובאמצעים אחרים. עם זאת, למרות שרוב הקהל שזורם לאתרי איקומרס נחשב ל"אופטימלי", מעל ל-70% מעגלות הקניות המקוונות עדיין ננטשות בשלב הצ'קאאוט, וכאן בדיוק PDQ נכנסים. חברות איקורמס נרתעות מלבצע אופטימיזציה של חווית הצ'קאאוט מאחר וזו משימה מורכבת ורגישה שדורשת התייחסות בזמן אמת להמון נקודות מידע התנהגותיים ולוגיסטיים. ידוע שענקיות האיקומרס משקיעות משאבים רבים בתהליך זה, דבר שמייצר להם יתרון יחסי ביצירת רמת ציפיות גבוהה בצד הלקוח קצה אשר המותגים הבינוניים נדרשים לעמוד בה כדי להתחרות בהצעות ערך השונות המוצגות בשלב שלפני התשלום. לדוגמא ציון תאריך הגעה משוער, מתן הנחות על משלוחים ללקוחות קבועים ועוד.
PDQ הוקמה בשנת 2021 על ידי אבי מוסקוביץ', המשמש מנכ"ל ולירן ארז, CXO - Chief Experience Officer, שמוביל את קשרי הלקוחות ואסטרטגיית המוצר. אבי ולירן נחשפו באופן אישי בתפקידיהם הקודמים לאתגרים של אתרי איקומרס צומחים והחליטו לפתח פתרון טכנולוגי שיביא לשינוי בענף ויאפשר לעסקים בינוניים להתחרות בשחקנים הגדולים תוך הגדלת רווחיות. החברה מעסיקה כיום מעל ל-30 עובדים, רובם במטה ובמרכז הפיתוח בישראל והשאר בארה"ב וברחבי העולם. כספי ההשקעה ישמשו להרחבת הפריסה בשוק והאצת פיתוח מערכת האופטימיזציה והפרסונליזציה לצ'קאאוט והמשלוחים.
אבי מוסקוביץ', מייסד שותף ומנכ"ל PDQ: "הקמנו את החברה במטרה למנף את הדאטה שנאסף בכל אינטרקציה של הלקוחות עם אתר המכירה כדי לייעל את חווית הקניה והמשלוח. מאז, הענקנו למאות חברות בתחום המסחר האלקטרוני בארה"ב, ישראל ובשאר העולם את האפשרות להגדיל את אחוזי ההמרה והרווחיות שלהם משלב הצ'קאאוט ועד הדלת של הלקוח, ובו זמנית להגביר את ערך המותג בעיני הלקוחות. היקף המכירות השנתי שמיועל ע"י הפלטפורמה שלנו מגיע כיום ל-4 מיליארד דולר, וזו רק ההתחלה. כספי ההשקעה יסייעו לנו להרחיב משמעותית את ההשפעה הגלובלית שלנו ולהאיץ את החדשנות שלנו".
יונתן מנדלבוים, שותף בקרן TLV Partners: "חברת PDQ היא דוגמה מוצלחת במיוחד לשימוש בידע העצום שהדאטה מאפשר כדי לייצר מכירות ורווחים. היכולת לנתח נתונים בדרך אפקטיבית ובזמן אמת ובכך להשפיע על תהליך הרכישה של כל קונה בנפרד, מספקת לחברות המוכרות באונליין יכולות להבין ולשרת טוב יותר את קהל היעד שלהן ולהגדיל בדרך זו את שיעורי ההמרה. הצלחת החברה בשנה החולפת לא הפתיעה אותנו והיא תוצאה של המקצועיות וההתמדה של אבי, לירן וצוות עובדי החברה".
ג'ק פרימן, שותף בקרן PeakSpan: "העלות והמורכבות של אופטימיזציה בחוויות הצ'קאאוט יקרות מדי למותגי איקומרס רבים. מותגים הנהנים מהפלטפורמה של PDQ כדי לייעל ולהתאים אישית את חווית הצ'קאאוט של הצרכן העלו את סכומי המכירה הממוצעים ללקוח, שיפרו את שיעור ההמרה והשלמת המכירה ואת מספר הרכישות החוזרות של לקוחותיהם, זאת לצד התאמת מסלולי משלוח רווחיים והגדלת שביעות רצון הלקוחות שלהם."
מייל לפניות מועמדים: jobs@prettydamnquick.com