בעידן שבו כמעט הכל זמין בלחיצת כפתור, הדרך לליבו של הצרכן עוברת בחוויה. אם נחשוב לרגע על דבר אחד המשותף לענקיות הטכנולוגיה העולמיות, כמו ספוטיפיי, נטפליקס או אמזון, נגלה שהן לא מציעות רק שירות, אלא חוויה דיגיטלית שלמה, ארוזה היטב בכיס הלקוח, באפליקציה אחת. לא רק פלייליסט מוזיקלי, סדרות, או קניות אונליין אלא חווית האזנה, צפייה, או רכישה מותאמת אישית, שמתאימה לכל מצב רוח, תקופה ושעה של היום.
החוויה הדיגיטלית הזו הפכה גם את וולט לחלק בלתי נפרד מחיינו: שלב אחרי שלב, היא הציבה סטנדרט חדש, בזכות היכולת ללמוד, להשתדרג ולהתפתח יחד עם הצרכים המשתנים של הלקוח. התפיסה הזו, היא גם מה שעומד בבסיס הבשורה החדשה שמגיעה אלינו היישר מהמטה הגלובלי של החברה.
וולט פלוס, המנוי החודשי של וולט, עושה היום עלייה לישראל. תכנית וולט פלוס מאפשרת למנויים להזמין מה שירצו, כמה שירצו ומתי שירצו - ללא תשלום דמי משלוח.
"זה שילוב של חדשנות טכנולוגית, חזון גלובלי, והקשבה לצרכי הלקוח. אנחנו קוראים לזה 'חווית וולט החדשה'", מספרת נועה פרי, מנהלת ההשקה של Wolt+ בישראל, "מדובר בחלק ממגמה גלובלית בעולם הצרכנות הדיגיטלית, שבאה להפוך את חיינו לפשוטים ומשתלמים יותר. ואנחנו גאים להיות הראשונים שמביאים מודל כזה לישראל".
"מקשיבים ללקוחות"
דמיינו את הרגע הזה: יום חורפי וגשום, אתם מכורבלים על הספה, ובדיוק עכשיו הבטרייה של השלט נזכרה להפסיק לעבוד. אם זה לא מספיק, הילדה חזרה מבית הספר חולה, ושכחה את המטריה בבית הספר. כל מה שבא לכם זה מרק חם, ואם אפשר גם לדאוג לילדה לאקמול ומטריה חדשה למחר. אה, וגם לסגור את הפינה עם בטרייה לשלט, על הדרך. מה הסיכוי?
בדיוק התובנה הזו היא שהכניסה את וולט בסערה לחיינו, והפכה את עולם המשלוחים המידיים לחוויה מסוג אחר: כזו שלא רק מעבירה מוצרים שונים מנקודה אחת לאחרת, אלא מאפשרת חווית הזמנה פשוטה ומהירה, מכל מקום, ובכל זמן. בשנים האחרונות וולט לקחה את העולם הזה ופיתחה אותו בהתאם לצרכי הלקוחות. בשנים האחרונות נכנסו משלוחי סופר ומוצרי קמעונאות שונים, פיתחו לראשונה שירות של משלוחי תרופות ללא מרשם ובשנה שעברה אף השיקו את פיצ'ר דאבל אורדר שמאפשר להזמין משלוח נוסף "על הדרך" ובלי להוסיף דמי משלוח.
"אנחנו משקיעים המון בזיהוי הצרכים הבאים של הלקוחות שלנו ובמענה עליהם", מוסיפה יוליה גורודישר, מנהלת אסטרטגיה בוולט ישראל. "ראינו בשנים האחרונות איך הם משתמשים בפלטפורמה באופן הולך וגובר, לא רק למשלוחי אוכל, אלא כמעט לכלל הצרכים היומיומיים: מקניות הסופר, דרך פארמה, חנויות חיות, כלי בית, ועד אופנה. וכך נולד Wolt+, מתוך הקשבה לצרכים המגוונים של הלקוח שמחפש חוויה נוחה ומשתלמת ורוצה להזמין מתי וכמה שהוא צריך, בלי להתחשב בדמי המשלוח".
איך זה עובד?
הרעיון מאחורי המנוי החדש של וולט פשוט: חופש להזמין מה שרוצים, מתי שרוצים, מבלי לחשוב על דמי המשלוח בכל פעם מחדש. בתשלום חודשי קבוע, וולט מספקת למגוון משתמשיה מענה משתלם, פשוט וברור. המחיר ידוע מראש - 49 ש"ח, ומגוון המוצרים הזמינים רק הולך וגדל.
המנוי מאפשר הזמנת משלוחים ממגוון העסקים השותפים לתוכנית בכל רחבי הארץ, ממסעדות וסופרים ועד לבגדים או טמבוריות. זה כבר לא רק עניין של נוחות - זו דרך חכמה ויעילה לנהל את הזמן והתקציב שלנו - ולהפוך את הכל לפשוט, נגיש ומשתלם יותר.
העתיד כבר כאן
וולט לא הסתפקה בהשקת וולט פלוס, והודיעה כבר על שורת פיצ'רים וחידושים נוספים שיגיעו לארץ במהלך השנה. כמו תכנית Wolt Value במסגרתה יוצעו הנחות ומבצעים משתלמים ללקוחות באזורים שונים בארץ ובמגוון קטגוריות; פיצ'ר חיפוש מתקדם שמאפשר גם השוואת מחירי מוצרים, ומוצר חדש בשם 'Wolt Package' - שירות שיאפשר הזמנת משלוח בין שתי כתובות של לקוחות, באמצעות שליח וולט.
לא סתם הגדירו זאת בחברה "חווית וולט החדשה". עם שילוב חכם של טכנולוגיה חדשנית, מודל עסקי מתקדם והבנה עמוקה של צרכי הלקוח, וולט+ מעצב מחדש את עתיד הצריכה הדיגיטלית בישראל.