בלעדי: בזמן שברשתות החברתיות ובעיתונות וולט סופגת ביקורת רבה על העלאת המחירים בכלל ודמי התפעול בפרט, מסתבר שהחברה חתמה על הסכם פשרה במסגרת תביעה ייצוגית שהוגשה נגדה, שבו היא מתחייבת לפצות את כל המשתמשים באפליקציה בין השנים 2025-2023, וזאת בגין הסיבה שחברת המשלוחים הפרידה בין גביית דמי התפעול לבין גביית המחיר הכולל של ההזמנה, וכך לכאורה עברה על הוראות חוק הגנת הצרכן שמחייבות להציג מחיר מלא לצרכן.
גובה הפיצוי אותו תשלם וולט הוא כ-4 מיליון שקלים, כאשר כל משתמש יקבל זיכוי בסך 2.5 שקלים לרכישה באמצעות האפליקציה.
התביעה הוגשה באמצע שנת 2023, ובהמלצת בית המשפט המחוזי בת"א הצדדים עברו להליך גישור בפני השופטת בדימוס הילה גרסטל.
לפני כשבוע הצדדים הגישו את הסכם הפשרה לאישור בית המשפט, וכעת הם ממתינים לקבלת פסק דין שייתן תוקף להסכמת הצדדים.
עם זאת, הסכם הפשרה עלול לחסום תביעות עתידיות בגין הפרדת המחירים, שכן חלק מההסכם חוסם אפשרות להגיש תביעות דומות בגין עילות זהות.
כזכור, בוולט הודיעו בשבוע שעבר שהם יעלו את דמי התפעול שנגבים עבור כל משלוח, כך שבמקרים מסוימים יזנקו ביותר מפי שניים. הדברים נאמרו כחלק מאירוע שכינסה החברה ובו הציגה לתקשורת את החידושים הצפויים לשנת 2025.
דמי התפעול שגבתה החברה עד כה עבור כל הזמנה עמדו על שני שקלים. כעת, דמי התפעול החדשים יהוו 5% מסך סל הקניות שהוזמן, מה שאומר שעל רכישה של 100 ש"ח, תשלמו 5 שקלים. דמי התפעול נגבים בתוספת לדמי המשלוח, וכאמור מייקרים משמעותית את ההזמנה באמצעות החברה, בפרט לאלו המשתמשים באופן קבוע בשירות המשלוחים.
חישוב דמי התפעול יעבוד כך שיהווה 5% חמישה אחוזים מסך ההזמנה, ללא קשר ובנוסף לסכום שישלם עבור דמי המשלוח, כשהתקרה תהיה כאמור חמישה שקלים ו-90 אגורות. לדוגמה, עבור הזמנה שתעלה 60 שקלים, הלקוח ישלם דמי תפעול של 3 שקלים, וכמובן בנוסף לדמי המשלוח. עבור הזמנה של 80 שקלים - 4 שקלים ועבור הזמנה של 100 שקלים - 5 שקלים דמי תפעול. המשמעות היא שרק מי שיזמין בסכומים נמוכים ייהנה מהפחתת דמי התפעול, כאשר ניתן להניח שעבור רוב ההזמנות דמי התפעול רק יעלו.
עוד הודיעו בחברה על השקת מסלול מנויים חדש בשם "וולט פלוס", בעלות של 49.9 שקלים לחודש, שיאפשר להזמין מבתי עסק מסוימים ללא תשלום דמי משלוח, אך כן בתוספת דמי התפעול המעודכנים.