ישראכרט מודיעה על מהלך המתמקד בלקוחותיה הפרטיים, כחלק מהמשך יישום התכנית האסטרטגית של החברה, הממוקדת בשני מנועי צמיחה: עסקים קטנים ובינוניים ולקוחות פרטיים. שינויים אלו יאפשרו להמשיך לשפר את הצעות הערך והשירות ללקוחותיה הפרטיים של ישראכרט תוך שדרוג חוויית הלקוח.
חטיבת הלקוחות הפרטיים תנהל מקצה לקצה את ניהול הלקוחות, החל מפיתוח וניהול המוצרים והפתרונות המוצעים על ידי החברה, תהליך המכירה, חווית הלקוח עבור דרך קשר אפקטיבי עם שותפיה העסקיים.
בראש החטיבה יעמוד ליאור רביב, שימונה כמשנה למנכ"ל והינו בעל ניסיון רב במגוון תפקידי ניהול בכירים בתעשיית הפיננסים והביטוח. בין תפקידיו האחרונים: מנכ"ל מבטח סימון, מנהלת ההסדרים הפנסיוניים הגדולה בישראל, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת הלקוחות וערוצי הפצה, במגדל חברה לביטוח. בתפקידיו השונים הרחיב ליאור משמעותית את פעילות המכירות וההפצה תוך פיתוח ערוצים חדשים. בנוסף, הוביל רביב שינויים ארגוניים רבים, היה שותף לתהליכי גיבוש ויישום אסטרטגיה, פיתוח מוצרים ושירותים שונים והוביל תהליכים רבים של טרנספורמציה דיגיטלית לשיפור חווית הלקוחות.
במקביל, תשדרג החברה את השירות ללקוחותיה ולשותפיה באמצעות חטיבת שירות ותפעול ייעודית. זאת במטרה לספק את השירות המיטבי, הנח והמהיר ביותר ללקוחותיה החדשים והקיימים, ולשותפיה העסקיים הרבים. את החטיבה תוביל אפרת לייזר המכהנת כסמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים הקיימת.
רן עוז, מנכ"ל ישראכרט,: "שינויים אלו מהווים המשך ישיר של המהלכים אותם ביצעה ישראכרט בשלוש השנים האחרונות, במסגרת התכנית האסטרטגית. כפי שהצגנו, יישום התכנית הרב-שנתית בא לידי ביטוי בצמיחה משמעותית בתיק האשראי ובהכנסות, תוך שדרוג מעטפת המוצרים והשירותים ללקוחותינו, ונועד להבטיח המשך צמיחה זו.
אני מאמין ששינויים אלה יסייעו לנו להגדיל את היתרון התחרותי ולהעניק ללקוחותינו את הצעות הערך והשירות הטובים ביותר. בהזדמנות זו, אני מברך את ליאור רביב על הצטרפותו להנהלת ישראכרט, ובטוח כי ניסיונו העשיר ויכולותיו יבואו לידי ביטוי בעבודתו עם הנהלת החברה ועובדיה".
המינוי של רביב כפוף לאישור בנק ישראל.