Airbnb משנה את מדיניות התמחור שלה: מהיום (שני), כל המשתמשים בפלטפורמה יראו כברירת מחדל את המחיר הכולל של השהייה - כולל עמלות ומסים, בהתאם למיקום.
מדובר בשינוי משמעותי מהמדיניות הקודמת, שהציגה את התעריף ללילה בלבד והותירה את ההפתעה למחיר הסופי לשלב מאוחר יותר בתהליך ההזמנה.
ב-Airbnb מסבירים כי העדכון הוא חלק מהמחויבות של החברה ל"סבירות ושקיפות", כפי שנכתב בפוסט בבלוג הרשמי של החברה. מדובר גם בתגובה לתקנות פדרליות חדשות שצפויות להיכנס לתוקף בארצות הברית ב-12 במאי, ואוסרות על הצגת "עמלות זבל" נסתרות בעת הזמנת שירותים כמו לינה, כרטיסים להופעות ועוד.
נציבות הסחר הפדרלית האמריקנית (FTC) הודיעה בסוף השנה שעברה על הכללים החדשים, שמטרתם להבטיח שהמחיר הסופי יוצג באופן שקוף כבר בתחילת תהליך הרכישה. "במקום שצרכנים ייפגעו מדמי 'נוחות' או 'שירות' בקופה, הכלל יבטיח שמידע על התמחור יוצג בשקיפות לפני שהצרכנים מסכימים לשלם", נמסר מהסוכנות. הכללים אינם מגבילים את המחיר שעסקים יכולים לגבות - אך מחייבים אותם להציג את המחיר הכולל בצורה בולטת וברורה יותר.
Airbnb כבר ניסתה את מודל המחיר הכולל בפיילוטים באוסטרליה, קנדה ואירופה מאז 2019. בשנת 2022, הפכה האפשרות הזו לזמינה גם בארצות הברית וקנדה - ומאז, לדברי החברה, השתמשו בה כמעט 17 מיליון אורחים.
החברה גם טוענת כי השינוי הוביל לירידה בעמלות הניקיון שגובים המארחים. בשנת 2023, לפי Airbnb, כ-300,000 נכסים הסירו או הפחיתו את עמלות הניקיון שלהם - כאשר 40% מהנכסים הפעילים ביטלו את העמלות האלה לחלוטין.