חיילי מילואים ששירתו במהלך חודש מאי, טוענים שלא קיבלו עדיין את התשלומים המגיעים להם מהביטוח הלאומי. העיכוב בתשלום נובע, ככל הנראה, מתקלת תקשורת בין השרתים של צה"ל, לאלה של הביטוח הלאומי, שכל אחד מהגופים מאשים את השני בתקלה.
התשלום על ימי המילואים מהביטוח הלאומי מופקד בדרך כלל בתחילת החודש העוקב לזה שבו בוצע שירות המילואים. הנתונים על משך שירות המילואים הפעיל מוזנים לטופס 3010, המיועד לשימוש החייל לצורך דיווח על ימי המילואים שעשה - למעסיק אם הוא שכיר, או למנהל החשבונות שלו במקרה שהוא עצמאי. לפי הנתונים הללו מתקבל התשלום מהמוסד לביטוח לאומי. בעבר התהליך היה ידני ונעשה על גבי נייר, וכיום הצבא מזין את הנתונים לטופס דיגיטלי, שמופיע באזור האישי של משרת המילואים.
המילואימניקים שלא קיבלו את התשלום עבור מאי נתקלו באירוע משונה: כשנכנסו לאזור האישי באתר המילואימניקים, הם ראו את הדיווח על ימי המילואים שלהם במערכת. אבל באזור האישי בביטוח הלאומי, לא התקבל הדיווח מהצבא.
לוחם ששירת במהלך חודש מאי בעזה אמר לוואלה: "התקשרתי לתמיכה בביטוח הלאומי, ואמרו לי שאני לא הראשון שמתלונן. לא נראה לי שפוליטיקאי מנסה לחסוך כסף, אלא מדובר בעניין טכני, איזושהי תקלה בשרתים. המידע לא זורם מהשרת של הצבא לזה של הביטוח הלאומי.
"איך מתקנים את זה? זה כמו שיש לך פנצ'ר. אתה יכול לחכות לגרר, או להחליף לבד גלגל ספייר. אפשר להיכנס לאזור האישי באתר של הצבא ולהוציא אישור 3010, של סיכום ימי המילואים. את האישור הזה שלחתי לעצמי במייל, וזה התקבל כקובץ PDF. נכנסתי לאזור האישי בביטוח הלאומי והעליתי את הקובץ הזה לשם באופן ידני. חבל שאף אחד לא לוקח אחריות, מעדכן שיש בעיה, ונותן לנו את הפתרון לעקוף אותה. אנשים זקוקים לכסף הזה למחיה."
בביטוח הלאומי טוענים שהנתונים מהצבא לא מגיעים אליהם, ולכן הם אינם יכולים לבצע את התשלום. עוד אומרים שם, שאין צורך לשלוח את הטופס באופן ידני, כיוון שהם מטפלים בתקלה מול כל הגורמים.
ואילו בצה"ל מטילים את האשמה על הביטוח הלאומי. מדובר צה"ל נמסר בתגובה: "לא קיימת בעיה מערכתית בקבלת תשלום המילואים של משרתי המילואים הזכאים לכך. רוב משרתי המילואים קיבלו את תשלום המילואים עליו הם זכאים לחודש מאי, בעוד שתשלום המילואים למשרתים הנותרים יתבצע באופן אוטומטי עד סוף השבוע".