לפני כמה ימים התעופף לשוק חבילות הגלישה לחו"ל תוכי. או ליתר דיוק, Tuki, שירות חדש וזול במיוחד של E SIM לחו"ל מבית רומביליטי, שמתחרה בשירותים בינלאומיים מוכרים כמו Airalo ומקומיים כמו VOYE Global. התוכי, בדמותו הירוקה והמוכרת מהפרסומות של בזק, מציע חבילות ל-160 מדינות, ומאפשר ללקוחות לבחור בין חבילה גלובלית, אזורית או לפי מדינה.
למשל, חבילת גלישה של ג'יגה אחד לשבוע תעלה רק 3.9 דולר באנגליה, צרפת או איטליה, 4.5 דולר בגרמניה או ארצות הברית ו-6 דולר בסיישל. זה אולי נשמע מוגבל, גלישה בלבד ושיחות רק בוואטסאפ, אבל המציאות מראה שישראלים רבים, גם השמרנים שבהם, כבר לא מוכנים לשלם מאות שקלים על חבילות הגלישה המסורתיות. הם הבינו שאפשר להסתדר גם בלי שיחות רגילות, בלי סים פיזי ובלי לחכות לנציג. וה-Tuki, שמציע גם שירות לקוחות 24 שעות ביממה בעברית, רק מחזק את המגמה.
לצד הציפור הירוקה, קיימים שירותים נוספים באותה מתכונת. Sim&fly שמציע סים פיזי בלבד במחיר שמתחיל ב-59 שקלים לג'יגה אחד, ו"טראוול סים" שמתחיל ב-49 שקלים לאותו נפח גלישה. על פניו, נדמה שמדובר שירותים עצמאיים, שמאתגרים את חברות הסלולר הגדולות ומערערים את המודל הישן של חבילות יקרות, מסורבלות ומיותרות.
אלא שמי שקורא את האותיות הקטנות בתנאי השירות, או עוקב באדיקות אחרי מדורי הצרכנות, מגלה להפתעתו ש-Tuki שייך בכלל לפלאפון, Sim&fly לפרטנר ו"טראוול סים" להוט. כלומר, החברות הסלולריות עצמן עומדות מאחורי השירותים הזולים שמתחזים למתחרים.
זה לא פלילי, גם לא נוכלות. זו פשוט מניפולציה שיווקית מתוחכמת להפליא. החברות ממשיכות להציע באתר הרשמי שלהן חבילות יקרות של 199 שקלים, 299 שקלים ואף למעלה מ-500 שקלים לחבילות משפחתיות. במקביל, באתרים מנותקים לגמרי, הן מוכרות חבילות זולות תחת מותג אחר, אתר אחר ושם אחר, בפחות מרבע ממחיר חבילת הבסיס לאדם.
כדי לא לפגוע בעצמן, הן יצרו הפרדה מכוונת בין השירותים. הן יודעות שהוזלה גלויה של חבילות הגלישה עלולה לגרום לקניבליזציה, מצב שבו המוצר הזול אוכל את המכירות של המוצר היקר, ולכן בחרו להסוות את הקשר בין השניים. כך הן נהנות מכל העולמות. הלקוחות הפחות מעורבים ממשיכים לשלם ביוקר, הלקוחות המתוחכמים מקבלים את הדיל השקט ואף אחד לא מגלה שהשירותים מגיעים מאותו בית.
מה זה אומר? שהחברות הסלולריות יודעות היטב שהן יכולות להוריד מחירים. הן עושות את זה בפועל. הן פשוט לא רוצות שתדעו. אם הן היו מציעות חבילות מוזלות גם באתר הראשי שלהן, מי היה משלם עוד מאות שקלים על השירות הישן? הרי ברור שהפער לא באמת משקף עלות, אלא בעיקר תעוזה שיווקית ויכולת לנצל את חוסר המודעות של הצרכן הממוצע.
אז בפעם הבאה שאתם אורזים מזוודה, אל תתעצלו. חפשו מי עומד מאחורי חבילת הגלישה העצמאית שמצאתם. יש סיכוי לא רע שמי שמציע לכם לגלוש בזול הוא בדיוק אותו אחד שמנסה למכור לכם ביוקר ומצליח.