נייס (NASDAQ: NICE), שמסיימת את הרכישה הגדולה בתולדותיה - חברת קוגניג'י - ממשיכה להרחיב את הובלתה בתחום חוויית הלקוח המבוססת בינה מלאכותית (CX AI). החברה הודיעה על מינויו של ג'ף קומסטוק לנשיא מוצרים וטכנולוגיות בתחום חוויית הלקוח, מהלך שמעניק לנייס תנופה מחודשת ומחזק את מעמדה כמגדירה את עתיד התחום. המינוי ייכנס לתוקף ב-1 באוקטובר 2025, וקומסטוק ידווח ישירות למנכ"ל סקוט ראסל ויצטרף לצוות ההנהלה הבכיר של החברה.
קומסטוק מביא עימו ניסיון של 25 שנה במיקרוסופט, שם שימש כסגן נשיא תאגידי והוביל את תחום יישומי חוויית הלקוח. תחת הנהגתו רשמה פלטפורמת Microsoft Dynamics 365 צמיחה דו-ספרתית בהכנסות משנה לשנה ברבעון האחרון, והוא מוכר כמומחה בבניית פלטפורמות מוצלחות וצמיחה בת־קיימא. לקומסטוק תואר שני במנהל עסקים בהצטיינות מאוניברסיטת שיקגו ותואר ראשון במערכות מידע ניהוליות מאוניברסיטת וושינגטון המערבית.
סקוט ראסל, מנכ"ל נייס, מסר כי: "המינוי של ג'ף מהווה צעד מכריע באסטרטגיה שלנו להוביל את עידן הבינה המלאכותית בתחום חוויית הלקוח. הרקורד המרשים שלו בבנייה ובהרחבה של פלטפורמות מבוססות AI מציב אותו כמנהיג הנכון להאיץ את הצמיחה שלנו וליצור עולם של 'נייס' עבור לקוחות, עובדים וקהילות ברחבי העולם".
קומסטוק עצמו הוסיף: "אני נרגש להצטרף לנייס ברגע כה מכריע. נייס כבר קבעה את רף המדד בתחום חוויית הלקוח, ואני מצפה לסייע בהאצת התנופה שלנו באמצעות הנעת גל החדשנות הבא בעידן של Agentic AI".