בורסת הקריפטו MEXC מצאה עצמה השבוע בלב אחת הסערות הגדולות בתעשייה, לאחר שהודתה כי הקפיאה בטעות 3 מיליון דולר מחשבונו של סוחר מוכר בשם "The White Whale" (הלוויתן הלבן). המהלך, שלפי הבורסה נבע מחשד לפעילות אוטומטית שנוגדת את מדיניותה, הפך בתוך שבועות לסיפור סמלי של מאבק בין קהילה לבין גוף ריכוזי, כשהלחץ הציבורי הכריע את אחת הבורסות הפופולריות בעולם.
לרכישת מטבעות דיגיטליים. וואלה קריפטו >>
תחילתו של המשבר
הפרשה החלה כבר בחודש יולי האחרון, אז הודיעה MEXC ל"הלוויתן הלבן" כי כספיו יוחרמו בעקבות הפרה לכאורה של תנאי השימוש, שתי פקודות שבוצעו באותה השנייה, צעד שהוגדר על ידם כ"מסחר אוטומטי לא מורשה".
הסוחר דחה את ההאשמות ופתח בקמפיין פומבי להחזרת כספיו, אך במשך חודשים נתקל בשתיקה מצד הנהלת הבורסה. רק לאחר שחוקר הבלוקצ'יין המפורסם ZachXBT, הידוע בחשיפת תקדימים, התערב והביא את הסיפור לכותרות, הבורסה נשברה. קהילת הקריפטו התגייסה בהמוניה: משתמשים, אנליסטים וסוחרים רבים תקפו את MEXC ברשתות, בטענה להתנהלות כוחנית ולחוסר שקיפות.
לאחר לחץ גובר וחשש ממשי למשיכת כספים מאסיבית ו"ריצה אל הבנק", נאלצה הבורסה לשנות כיוון. סיסיליה שו, סמנכ"לית האסטרטגיה של MEXC, פרסמה הודעה חריגה וחדה ברשת X (לשעבר טוויטר):
"פישלנו, אנחנו מתנצלים בפני הלוויתן הלבן, הכסף שלו שוחרר".
שו הודתה כי הטיפול במקרה היה כושל, שהבורסה נכשלה בתקשורת עם הלקוח, והבטיחה כי מעתה יוקם "ערוץ מהיר" לפתרון מחלוקות. לדבריה, חלק מהבעיות נובעות מ"גדילה מהירה מדי" של הבורסה, שהפכה בתוך זמן קצר למובילה עולמית - אך בלי שמערכי הסיכון והיח"צ שלה הספיקו להדביק את הקצב.
הקהילה ניצחה, האמון נשבר
בעקבות ההתנצלות, הלוויתן הלבן פרסם כי מאז פרסום הסיפור פנו אליו מאות משתמשים נוספים שסיפרו על הקפאת חשבונות דומה והתגובות לא איחרו לבוא: "בטוח שלא הייתם עושים את זה אם היו לו רק 100 עוקבים", כתב סוחר בשם Joji, וציין את הפער בין כוחו של משפיען גדול לבין משתמש קטן.
שו הודתה: "אתה לא טועה. זה לקח הרבה כדי להעיר את כל החברה. אנחנו עובדים כדי שזה לא יקרה שוב".
על פי נתוני CryptoQuant, ברגע שהסיפור התפוצץ, נרשם זינוק חד של פי 30 במשיכות ביטקוין מהבורסה מ-40 ביום ליותר מ-1,200.
גם בסוף השבוע האחרון המספרים נותרו גבוהים במיוחד, מעל 1,400 משיכות ביום. משתמשים נוספים החלו לשתף מקרים דומים של עיכובים ומשיכות שלא הושלמו, מה שהעמיק את משבר האמון במותג.
סיפורו של הלוויתן הלבן הפך לא רק לסאגה על טעות ניהולית, אלא להמחשה של כוח הקהילה בעולם הקריפטו. כשגופים מרכזיים פועלים מעבר לשקיפות או דין, הקול הקהילתי - מציוץ של חוקר אונצ'יין ועד קריאות המונים - מצליח לעיתים לעשות את הבלתי ייאמן: להכריח את הענק להתנצל.
ועדיין, הנזק למוניטין של MEXC כבר ניכר. גם אם ההנהלה מבטיחה רפורמות ושקיפות, הקרב על האמון, זה שבין הסוחרים לבין הבורסות, רק הולך ומעמיק.