המלשינון החדש של וולט: וואטסאפ לדיווח על נהיגה פרועה

חברת וולט (Wolt) מרחיבה את מערך הפניות בנושאי בטיחות ומשיקה את "וואטסאפ הבטיחות". הערוץ החדש, במספר 050-33-111-55, יאפשר לכל אדם לפנות בקלות ובזמן אמת בנוגע להתנהגות נהיגת שליחים במרחב הציבורי.

הערוץ מצטרף לאפשרויות הפנייה הקיימות באפליקציה, ומטרתו להקל על הציבור ולהנגיש את הדיווח. בוולט מסבירים כי הפניות מטופלות על ידי מערך שירות ייעודי הכולל למעלה מ-40 נציגים, שבוחנים כל מקרה באמצעות זיהוי מספר תיק המשלוחים, לוחית הרישוי או פרטי המשלוח. החברה מדגישה כי הטיפול נעשה בהתאם לנהלים, ובמקרים מסוימים כולל הפסקת התקשרות עם השליח.

תומר כהן, מנכ"ל Wolt ישראל, מסר עם השקת השירות כי "כחלק מאחריותנו כלפי הציבור, אנחנו משיקים את ווטסאפ הבטיחות שאליו ניתן לשלוח פניות בנושא נהיגה לא בטוחה של שליחים. כל מי שנתקל במקרה שמדאיג אותו יכול לפנות אלינו בצורה מיידית ולסייע לנו להשתפר. נמשיך לפעול בשקיפות, בנחישות ובמחויבות עמוקה לבטיחות הציבור".

המהלך הוא חלק מתוכנית הבטיחות "שולחים על בטוח" שהושקה לפני כשנתיים ונבנתה על ידי זיוה פתיר, לשעבר יו"ר הרלב"ד. במסגרת התוכנית, וולט הטמיעה מספרי זיהוי בולטים על תיקי השליחים ודורשת שימוש בציוד מיגון.

השקת השירות החדש מגיעה על רקע ביקורת חריפה מצד רשות מקומית אחת מרכזית - עיריית חיפה. ראש העיר, יונה יהב, נפגש לאחרונה עם בכירי החברה והציג בפניהם טענות קשות על נהיגה מסוכנת בעיר, הכוללת נסיעה על מדרכות וחצייה באור אדום.

בפגישה, יהב איים בצעדים חריפים ואמר כי"השליחים שלכם נוסעים בפראות בכבישי חיפה ומסכנים תושבים, אפעל להפסקת פעילותכם בעיר... שליחים של 'וולט' וחברות אחרות שנוסעים בפראות הם סכנה ברורה ומיידית לשלום הציבור, ואני לא אתן להפקרות הזו להמשיך להתרחש בחיפה".

יהב אף ציין בפגישה כי איבד אמון בהנהלת החברה "למרות פגישה שכבר התקיימה, ראשי החברה לא עוצרים את ההפקרות - ולכן בכוונתי לעצור את פעילותה בעיר. אני כבר לא מאמין להבטחות של ראשי החברה, ולא קונה את ההסברים והתירוצים שלהם - מה שמעניין אותם זה להרוויח כסף. אבל חיי התושבים חשובים יותר מכל נוחות עסקית".

בתגובה לטענות בחיפה, בוולט בחרו להדגיש את מחויבותם לעיר "גם בתקופות ביטחוניות מורכבות, תחת ירי טילים, לא עזבנו את חיפה ולא נעזוב אותה גם עכשיו. וולט פועלת ותמשיך לפעול בחיפה כחוק... אנחנו מברכים את העירייה על מבצעי האכיפה למי שנוהג בפראות, ונשמח לשתף פעולה איתה בנושא - כפי שהצענו בפגישה בשבוע שעבר".