פרסום ראשון: מחברת שליחויות מקומית שקמה כדי לפתור בעיית משלוח אחת באום אל-פאחם - לשחקנית ארצית שמרחיבה את גבולות התחום: HAAT ממשיכה להאיץ את הצמיחה, משיקה שיתופי פעולה עם יאנגו דיילי ודואר ישראל, ומסמנת יעד ברור, להפוך לפלטפורמת משלוחים רחבה וגמישה, הרבה מעבר לאוכל.
חברת המשלוחים HAAT הוקמה בשנת 2018 באום אל-פאחם על ידי ד"ר חסן עבאסי, בעל תואר דוקטור למדעי המחשב. הרעיון נולד כאשר עבאסי שהה בחופשת מולדת מעבודתו באינטל בציריך, והתקשה להזמין משלוח הביתה.
"יש מאות מסעדות באום אל-פאחם, אבל היו להן הרבה קשיים טכנולוגיים. לא היה להן תפריט דיגיטלי או שליחים, ובעיר עצמה יש חלקים נרחבים ללא כתובות", מספר עבאסי. "התחלתי את החברה HAAT (שפירושו 'תביא' בערבית) כפרויקט צדדי, אתגר שרציתי לפתור. התחלנו מ-9 מסעדות בעיר ו-5 שליחים, כאשר גם אני וגם אישתי עבדנו בהתחלה כשליחים".
מאז עברו הרבה ימים, ו-HAAT היא כבר מתחרה רצינית בשוק השליחויות הישראלי. החברה פועלת כיום במעל 50 ערים ברחבי הארץ, יש לה 5,000 שליחים, והיא מספקת לצרכנים תחרות, ובחירה בין מגוון מסעדות וסוגי אמצעי תשלום - לרבות מזומן.
"הסלוגן שלנו הוא 'מה שבא לך, איך שבא לך', והיתרון שלנו תמיד היה ותמיד יהיה טכנולוגי, ככה צמחנו," מסביר עבאסי. "הטכנולוגיה מאפשרת לנו להיות יעילים יותר, להגיע למקומות בלי כתובות - מה שהוא נגזרת של הפעילות שלנו בערים ערביות, אבל יכול להיות מצוין גם לחיפאים שרוצים משלוח לפארק או לחוף הים".
החברה מציעה גמישות בתשלום: "אפשר לשלם אצלנו בביט, בסיבוס להייטקיסטים, באשראי, ב-PayPal, וגם במזומן, מה שטוב לנוער ולמי שמטעמים אחרים מעדיף להתנהל עם מזומן. אנחנו עושים את ההתאמות".
שיתופי פעולה אסטרטגיים
לאחרונה השיקה HAAT שיתוף פעולה עם יאנגו דיילי, רשת הסופרים ומוצרי הנוחות. לדברי עבאסי, השיתוף נבנה על שני גורמים עיקריים: ראשית, הטכנולוגיה של יאנגו דיילי מאפשרת ללקוחות של HAAT להזמין רק מה שבמלאי - מה שמבטיח חוויית לקוח מצוינת ומונע אכזבות. שנית, הזמינות של סניפי יאנגו דיילי הפרוסים במרחב מבטיחה הגעה של מוצרים טריים ומקוררים ללקוח במהירות.
בנוסף, HAAT השיקה שיתוף פעולה עם דואר ישראל, מה שמאפשר ללקוחות שלא רוצים להגיע לתחנת איסוף לקבל את המשלוח עד הבית, בשעות שהם יבחרו, דרך האפליקציה של HAAT.
"שיתופי הפעולה והצמיחה שלנו נעשים בהדרגתיות, ואנחנו נגיע לכל מקום שיהיה בו צורך ונוכל להביא בו ערך", מדגיש עבאסי. "אנחנו לא מגבילים את עצמנו לתחום האוכל בלבד, אנחנו מספקים גם מנוי נטפליקס שאפשר לרכוש במזומן, משחקי מחשב, תרופות ללא מרשם, מוצרי נוחות ועוד. והכי מרגש אותנו שהביקוש אלינו מגיע מהשטח".
בחיפה, העיר השלישית בגודלה במדינה, החברה פועלת מאז אפריל, ועבור חסן מדובר בסגירת מעגל אישית. "כנער בן 12 שלחו אותי לבית ספר הכנסייתי מאר יוחנא בוואדי ניסנס. הייתי יוצא ב-5 בבוקר מאום אל-פאחם, נוסע בשני אוטובוסים וחוזר לפנות ערב", הוא נזכר.
"הקולינריה החיפאית מדהימה, והחיפאים חיבקו אותנו. יש לנו כיום כ-300 מסעדות באפליקציה, כאשר 70 מתוכן עובדות אך ורק איתנו - זאת הבעת אמון", מספר עבאסי בגאווה. "אנחנו מסתכלים על כל השחקנים במגרש בגובה העיניים, ובאים למסעדנים ומעניקים להם ערך מוסף - אם זה פרסום וצילום אצלנו, בניית אתר, וגם עמלה הוגנת למסעדן שמתורגמת כמובן ללקוחות. היו לנו תחזיות בחיפה, אבל עקפנו את כולם".
כחלק מהתחושה שהם חלק מהעיר, החברה עובדת כעת על מהלך שיעניק משלוחים בחינם לבתי חולים מרכזיים בעיר ולסטודנטים כאשר הם נמצאים באוניברסיטה או בטכניון. "חיפה היא עיר של סטודנטים, ויש בה קהילה ענקית של עובדי רפואה ושל מבקרים בבתי חולים. אנחנו שמחים לתכנן מבצע לשתי אוכלוסיות אלו", מסביר עבאסי. "אגב, אני בעצמי עדיין מלמד בטכניון, וחלק מהעובדים בחברה הם הסטודנטים שלי".
אתגרים בזמן מלחמה
לא הכול ורוד. בזמן מלחמת 12 הימים עם איראן, רסיס של טיל הפיל חלקים מתקרת משרדי מטה החברה שנמצאים ליד קריית הממשלה. "הפחד הכי גדול שלי כמנכ"ל הוא שמשהו יקרה, חס וחלילה, לעובדים שלי או למשתמשים בדרך בגלל הפעילות של החברה", אומר עבאסי. "לשמחתנו, כולם היו מתורגלים וידעו ללכת ברוגע לממ"ד, ושליחים בדרך גם קיבלו התראה ונכנסו למקומות מוגנים".
האם המלחמה השפיעה על העסק בגלל שהוא בבעלות ערבית? חסן מספר שלא. "אנחנו רואים את עצמנו כחלק מהעיר, ואצלנו עובדים כולם ואנחנו מעניקים שירות לכולם - יש אצלי את ליאור וסוג'וד שעובדים יחד באופרציה, ומסעדות מכל הסוגים והמינים. בזמן המלחמה אנשים נזקקו יותר לשירותי משלוחים. למשל בעכו, שהייתה תחת אזעקות ונפילות רבות, הייתה עלייה בהזמנת משלוחים מהסופר, וראינו הערכה לשליחים שנשארה גם אחרי המלחמה".
חברת HAAT מוכרת בצפון, ופועלת במקומות שבהם לו היה לה מתחרים, או שוולט הגיעו אליהם לאחרונה. בין הערים בהם היא פועלת בצפון ניתן למנות את העיר הגדולה חיפה, אך גם את עפולה, נוף הגליל, עכו, כרמיאל, ירכא, שפרעם, אום אל פאחם, מגדל העמק ולאחרונה גם נהריה.
הם מתכננים להמשיך להתרחב ולהגיע גם לזיכרון יעקב ברבעון הראשון של 2026, ולכל מקום בו החברה יכולה לתת ערך, בארץ ובחו"ל.
"אנחנו עוקבים אחרי הנעשה בארץ וגם בעולם, ולא מגבילים את עצמנו. זהינו אפשרויות להביא ערך בשווקים בגרמניה וביוון שיש להם מאפיינים דומים אלינו בערים מסוימות מבחינת הרגלי צריכה במזומן, ואנחנו גם יודעים שהשוק בסופו של דבר הולך למקום של שימוש מופחת במזומן ומתכוננים ליום שבו לא יהיה כלל תשלום במזומן, היתרון שלנו תמיד יהיה טכנולוגי ושירותי".