רשת הסופרמרקטים יוחננוף תשלם פיצויים בסך כולל של 100,000 שקלים לארבעה מתלוננים עם מוגבלות, לאחר שהפרה את הזכות שלהם לקבל קדימות בתור, כך עולה מהסכם פשרה שקיבל תוקף של פסק דין. בנוסף, הרשת תשלם 10,000 שקלים הוצאות משפט לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
פסק הדין מגיע לאחר תביעה שהגישה הנציבות בחודש מרץ 2025, בעקבות תלונות על אי מתן קדימות ללקוחות עם מוגבלות והפרות נוספות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות.
בדיקת הנציבות גילתה ליקויים מהותיים במתן שירות נגיש, כולל חוסר הדרכות לעובדים בנושא שירות נגיש, ליקויים בהטמעת נהלי נגישות ואי עמידה מלאה בתקנות החוק.
במהלך הדיון בבית המשפט סיפרו המתלוננים את סיפוריהם האישיים. בהמלצת בית המשפט הגיעו הצדדים להסכם פשרה, לפיו הרשת תעדכן ותטייב את נהלי הנגישות והשירות שלה, תבצע הדרכות ייעודיות ומקיפות לעובדים, ותפצה כל אחד מהמתלוננים ב-25,000 שקלים.
עו"ד עירית שביב שני, ממונה משפטית בנציבות והתובעת בתיק, ציינה: "פסק דין זה ממשיך ומחזק את המגמה שמובילה הנציבות בשנים האחרונות של העלאת רף הפיצויים הנפסקים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כחלק מחיזוק ההרתעה והמסר הציבורי הברור: נגישות אינה המלצה - אלא חובה חוקית".
נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, הוסיף: "הזכות לקדימות בתור היא חלק בלתי נפרד מהזכות לשירות נגיש, שוויוני ומכבד. הפרת הזכות הזו פוגעת בכבודם של אנשים עם מוגבלות ואינה מהווה עניין שולי. פסק הדין הזה משדר מסר ברור: מי שמפר את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, יישא בתוצאות".
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת משנת 2000, מתוקף החוק והאמנה הבינלאומית של האו"ם לזכויות אנשים עם מוגבלות, שעליה חתומה מדינת ישראל. בישראל חיים כיום כ-1.7 מיליון אנשים עם מוגבלות, כ-18% מהאוכלוסייה, ומתוך כך, מאז פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" נוספו כ-100,000 אנשים עם מוגבלות.