בעולם שבו מנהלים בכירים מחפשים איך לחדד את ההשפעה שלהם ולנווט במציאות ארגונית מורכבת מאי פעם, צומחת תופעה מעניינת ומדויקת לזמן הזה: מנטוריות עסקיות שממשיכות לכהן בתפקידי עומק בכירים, ובמקום לבצע הסבה מקצועית מלאה, מוסיפות נדבך נוסף לקריירה שלהן.
דווקא המשך הנוכחות שלהן בתפקידים בכירים מאפשר להן לספק למנכ"לים ולמנהלים שהן מלוות יתרון ייחודי: הזדמנות לקבל מנטורינג מהשטח, ממי שמנהלת, מתמודדת, מובילה ומשפיעה בזמן אמת - ולא מהפרספקטיבה של מי שפרשה. זו לא הסבה, אלא שכבת עומק נוספת שמחזקת את העשייה המקצועית ומרחיבה את גבולות ההשפעה.
מיכל ויינשל שיינמן, מנהלת אגף תקשורת, שיווק והסברה במרכז הרפואי "וולפסון", מלווה מנהלים בכירים בתהליכי מיתוג, תדמית, מיצוב וקבלת החלטות, ובמקביל משמשת כמנטורית אישית למנכ"לים, מייסדים ובכירים.
"מנהלים רבים חושבים שהם חייבים לשרת תדמית מסוימת כדי להצליח, אבל כשהם מתחברים למהות האמיתית שלהם ולערכים שלהם, הם מקבלים את האומץ להיות אותנטיים בניהול, בשיח ובנראות שלהם. האותנטיות הזו היא הבידול האמיתי שלהם", היא אומרת.
במהלך השיחות הראשונות היא יוצרת מעין "מפה מנטלית" של האדם. "ככל שנדייק את המפה, כך קל יותר להגיע לתובנות שמקדמות אותו", היא מסבירה ומספרת על מנהלים שהרגישו בודדים בצמרת, שחיפשו מישהו חיצוני ואובייקטיבי שיציע זווית אחרת, קונטרה אמיתית. לעיתים מדובר בהתמודדות עם פחדים פנימיים, ולעיתים בפער בין הדימוי שהם מנסים לשדר לבין האותנטיות שלהם.
לדבריה, "אחד המנהלים חשש מחשיפה תקשורתית בעקבות ניסיון שלילי בעבר. במהלך התהליך אנחנו בודקים מה הכאב ומה הפחד, האם ההחלטה הזו עדיין משרתת אותו, והאם אפשר לסדוק אותה ולראות לאן זה מוביל. זה תהליך עדין ורגיש, אבל בסופו של דבר הוא הצליח להגיע לחשיפה מדודה ומותאמת אישית, ולממש קריירה שחלם עליה שנים".
מה הסוד?
"לראות כל מנהל כאדם. את הילד שבתוכו, את הפחדים, את הכאבים. להבין מה באמת צריך ואיך אפשר לעזור. זו האינטואיציה שנבנתה מתוך ניסיון חיים ויכולת להבין מה חסר ולשאול את השאלות הנכונות".
השילוב בין ניסיון של 20 שנה בתקשורת לבין הכשרה במנטורינג עסקי מאפשר לה לקרוא את הצרכים של מנהלים בצורה שמבדילה את העבודה שלה מייעוץ רגיל או אימון עסקי קלאסי. "כאשר אתה מתחבר לערכים שלך ומקבל את עצמך באמת, כל דבר אחר - התדמית, הנראות, ההשפעה - מגיע באופן טבעי. זה הקסם של מנטורינג".
להחזיר לך את עצמך
"התפקיד שלי הוא לעזור להם לדייק את הזהות המקצועית והמנהיגותית שלהם, לקבל החלטות בביטחון, וליצור השפעה רחבה יותר בארגון דרך ניהול אנושי ומודע", מפרטת זיוה שלום, סמנכ"לית Well Being בחברת פלייטיקה, מלווה מנהלות ומנהלים בתחום ה-Well Being וחוויית העובד המובילים צוותים ומערכות בארגונים.
שלום מספרת על סמנכ"ל שהרגיש שהוא "מנהל מצוין אבל לא מנהיג. הוא דיבר בשפה מאוד טכנית, וכמעט לא ביטא את האמונות שלו ולא את החזון.
דרך סדרת שיחות שכללו ניסוח ערכים, זיהוי פחדים ובעיקר תרגול מסרים אותנטיים, הוא הצליח להציג לצוות שלו חזון ברור ושקט פנימי חדש. התוצאה הייתה עלייה באמון של הצוות וביכולת שלו להוביל שינויים בלי מאבקי כוח מיותרים.
רגעי ההפתעה מגיעים כשתובנה שנשמעת 'טכנית' מתגלה כרגשית, או כשמנהל או מנהלת מבינים שהאתגר הוא לא בעיה מקצועית אלא חוויית עומס, שחיקה או צורך בזהות הנהגתית חדשה.
"זה קרה כשמנכ"ל שאיתו עבדתי עצר רגע אחרי חודשים מאתגרים ואמר: 'זו הפעם הראשונה זה שנים שאני חושב בצלילות וישן בשקט בלילה'. זה היה רגע שבו הבנתי שהעבודה שלי לא רק משפרת ביצועים - היא מחזירה לאנשים את עצמם".
שלום עובדת בגישה של "שכבות": בכל שיחה היא מפרקת את האמירה הראשונית של המנהל, ושואלת מה באמת חשוב כאן, מה מפחיד ומה לא נאמר. החוק היחיד שלה - כנות עם הרבה חמלה - יוצר מרחב שבו מנהלים בכירים יכולים סוף סוף לחשוב בקול בלי להגן על המעמד שלהם.
היא מספרת כי: "הניסיון המקצועי מעניק הבנה מערכתית איך ארגונים עובדים, איפה נתקעים תהליכים ואילו לחצים מופעלים על מנהלים. הכשרת המנטורינג מוסיפה את היכולת לזהות תבניות התנהגות, אמונות מגבילות וצרכים אנושיים שלא תמיד נאמרים בקול. השילוב יוצר ראייה שמחברת בין המבנה לבין האנושי, ומאפשר לתת לבכירים מענה מדויק ועמוק, לא רק פתרון מהיר".
קילוף שכבות
יפעת עמירה, מנהלת פיתוח עסקי בכירה בבית החולים ''ברזילי'' ומנטורית למנהלים, משלבת הבנה מערכתית עמוקה, ראייה עסקית חדה וניסיון רחב בניהול, הובלת אנשים ויצירת תוצאות מדידות. השיחה הראשונה עם בכיר שמגיע אליה למנטורינג היא תהליך קצר ומדויק של "פתיחת מראה": זיהוי מהיר של מה שמניע את המנהל, איפה הוא נתקע ומה הוא לא אומר בקול. לא פעם בכירים מופתעים מהיכולת שלה לנסח עבורם את מה שהם מרגישים ולא מצליחים לבטא, וכבר בפגישה הראשונה עולה תובנה שמסמנת את הכיוון לשינוי. "ליוויתי מנהל בכיר שהיה רגיל לפעול מתוך תגובתיות ולא מתוך הובלה", מספרת עמירה.
"דרך תהליך עבודה ממוקד, הוא למד להגדיר עמדה מקצועית ברורה, להציב גבולות ולנהל תקשורת בוגרת מול הנהלה ושותפים. התוצאה הייתה עלייה משמעותית באפקטיביות שלו, בשקט הנפשי ובמקום שלו בשולחן קבלת ההחלטות".
הסוד המקצועי שלה הוא השילוב בין ישירות חדה להקשבה עמוקה. "אני לא עוטפת את האמת, אבל גם לא מניחה הנחות. אני בודקת שוב, מקלפת שכבות ומאתרת את נקודת הגורם, לא את הסימפטום. בכירים מעריכים את זה כי זו דרך עבודה שמכבדת את הזמן שלהם ומביאה תוצאות מהר".
איך השילוב בין ניסיון מקצועי להכשרה במנטורינג מאפשר להבין מה בכירים צריכים?
"השילוב בין ניסיון ניהולי רב שנים, התנסות בשטח, היכרות עם מערכות גדולות ועמידה בצירי לחץ יחד עם הכלים של המנטורינג מאפשר לי לזהות לעומק את הצרכים האמיתיים של מנהלים בכירים: בהירות, תעדוף, ביטחון פנימי ואסטרטגיית פעולה. אני מבינה לא רק מה הם אומרים, אלא מה חסר להם כדי להתקדם צעד אחד קדימה".
התמונה המלאה
רוני ניר, הבעלים של חברת "תחלה חדשה" להכשרת מנטורים עסקיים, מזהה מגמה ברורה בעשור האחרון של יותר ויותר נשים בכירות שמשלבות מנטורינג לצד הקריירה ולא במקומה.
"המגמה היא לא רק אצל נשים אלא באופן כללי, אבל אם אנחנו מדברים על נשים בכירות, אז קודם כל נשים שמגלות את עולם המנטורינג מגלות אותו בשלב מתקדם של החיים, אחרי שעשו כבר דרך וקריירה והן רוצות להשפיע על מעגלים יותר רחבים", הוא מסביר. "הן מבינות שטמון בהן כוח והשפעה מעבר לתפקיד הפורמלי שלהן, ולא רק בהנהגה אלא גם בהנחיה. הנשים האלה חוות על בשרן את היתרונות של לקבל מנטורינג לאורך הקריירה והן רוצות היום להחזיר ולתרום מהידע שלהן ומהניסיון שהן צברו. יש פה סוג של משהו סימביוטי: קיבלתי עד היום ואני רוצה גם לתת. מנטורינג, הדרכה וחניכה. לתת מכל מה שצברתי".
מהם הכישורים או התכונות שאתה מבחין שנשים בכירות מביאות איתן לתוך עולם המנטורינג, כאלה שבמקרים רבים הופכים אותן למנטוריות מבוקשות במיוחד בקרב מנהלים ומנהלות?
"נשים באופן כללי, ובטח נשים בכירות, מביאות איתן שילוב עוצמתי של אינטליגנציה רגשית גבוהה עם יכולת ניהולית אסטרטגית חדה, שהרבה פעמים גם נרכשה בסביבה תחרותית ומאתגרת. הן בהחלט מצטיינות בהקשבה פעילה והרבה יותר קל לעבוד איתן מאשר עם גברים. יש להן יכולת אמפתיה גבוהה ויכולת לראות את התמונה המלאה".
"באופן טבעי יש להן חוסן נפשי די גבוה ויוצא דופן, יכולת ניווט בסביבות מורכבות וכישורי תקשורת מפותחים, וזה בהחלט הופך אותן להיות מנטוריות - ולא רק ממקום של ייעוץ עסקי, אלא ממקום משמעותי לבניית ביטחון עצמי וחיזוק תחושת מסוגלות. זה מה שהופך אותן למנטוריות מבוקשות במיוחד".
בעבודה שלך, עם מאות מנטורים, איפה אתה רואה את הערך המוסף המשמעותי ביותר של מנהלת בכירה שמגיעה עם ניסיון מחוץ לעולמות ההתפתחות האישית?
"יש להן פרקטיקה מודעת. מנהלת בכירה מביאה איתה ניסיון חיים עשיר והיכרות עמוקה מאוד עם אתגרים שבאים מהעולמות העסקיים כמו שיווק, מכירות, פיתוח, פיננסים, תקשורת ואת ההבנה של לקבל החלטות תחת לחץ. ואז כשהיא עוברת הכשרה של להיות מנטורית מקצועית היא בעצם לומדת איך למסגר את הניסיון ולא רק מסיפורי הצלחה שלה. כי להיות מנטור זה לא רק להעצים את הצד השני אלא גם לקבל כלים יישומיים עם נקודת מבט אובייקטיבית ורחבה שמתאימה לנועץ. ואז הלקוחות מקבלים ליווי שבאמת מוביל לתוצאות עסקיות מוכחות".
"המטרה כאן היא לא רק להעניק תחושה טובה, אלא לתת כלים להתמודד עם האתגרים ומתוך זה לקדם את הקריירה ולפתור אתגרים בצורה אפקטיבית עבור הנועץ. סיפורי ההצלחה שלנו לא בהכרח פוגשים את האתגרים האמיתיים של המנהלים שאנחנו מלווים, ולכן הכלים של המנטורינג מעניקים תשתית וכלים מעשיים לקידום המטרות והקריירה של המתייעצים".
כמי שמכשיר מנטורים בישראל, האם אתה מזהה שינוי עמוק בתפיסה הניהולית, למשל שמנהלים בכירים כיום מבינים שהם חייבים מנטור אישי כדי להצליח?
"חד משמעית כן. אנחנו חיים בעידן הבינה המלאכותית, אבל אנחנו עדים היום לשינוי תפיסתי עמוק שמושפע מאוד מסביבת העבודה בעידן ה־AI והביג דאטה. ידע לא חסר, אבל אנחנו יודעים שידע לא בהכרח מייצר תוצאות ואנחנו מבינים שאף אחד לא רואה את הגיבנת של עצמו, ופה המנטורינג נכנס לתמונה. מנהלים בכירים מבינים היום שמנטור אישי זה לא מותרות כמו שהיה פעם, אלא מרכיב קריטי להצלחה ולשמירה על הרלוונטיות שלנו. זו לא חולשה לבקש עזרה, להיפך, זו עוצמה. לקבל מנטורינג היום זה אפילו סמל לכוח, שמייצר ענווה ורצון מתמיד לצמוח ולהשתפר. גם אני נעזר במנטור. גם מנטור צריך מנטור. יש לי התלבטויות מקצועיות ועסקיות, וכשאני לא נעזר במנטור אני גם עושה טעויות הרבה פעמים. מה לעשות, לכולנו יש אזורי עיוורון. גם לי".