"בשבועות האחרונים ישנו זינוק חד בביקוש של חברות ישראליות להעסקת צוותים במיקור חוץ בחו"ל", אומר יניב ורוצ'יק, מנכ"ל ובעלים של Aidey. לדבריו, השינוי בשערי המטבע מחריף את הלחץ על שולי הרווח של חברות רבות, בעיקר בתחומים עתירי כוח אדם.
בעוד הדולר נחלש והשקל ממשיך להתחזק, יותר ויותר חברות ישראליות מגלות כי עלות ההעסקה המקומית הופכת לפחות ופחות משתלמת. מהלך שבעבר נתפס כפתרון נקודתי או זמני, הופך כיום לאסטרטגיה ניהולית של ממש: העברת צוותים תפעוליים שלמים לחו"ל ובראשם לפיליפינים.
Aidey פועלת כעשור ומעסיקה כ־300 עובדים בפיליפינים. החברה מספקת שירותי מיקור חוץ בתחומי שירות לקוחות, תמיכה טכנית, מכירות, שירותים אדמיניסטרטיביים ואף אדריכלות, ומשרתת לקוחות בישראל ובארה"ב, בהם חברות בינלאומיות מובילות כמו Nokia ו־Wix.
לצד השיקול הכלכלי, מצביעים בחברה גם על שיקול נוסף שמקבל משקל גובר בתקופה האחרונה: הרצון להבטיח רציפות תפעולית. על רקע חוסר הוודאות הביטחוני והחשש מהסלמה, חברות בוחנות כיצד יוכלו להמשיך לספק שירות ללקוחות גם במצבים של שיבושים, בין אם מדובר בזמני שהייה ממושכים במרחבים מוגנים, פגיעה בשגרת העבודה, או תקלות נקודתיות בתשתיות חשמל ואינטרנט.
לדברי ורוצ'יק, עבור לא מעט הנהלות מדובר כיום בשיקול מהותי. "חברות שואלות את עצמן לא רק כמה זה עולה, אלא האם נוכל להמשיך לתת שירות רציף ואמין בכל תרחיש. צוותים בחו"ל מאפשרים להבטיח המשכיות עסקית, זמינות מלאה ללקוחות ושקט ניהולי ובמקרים רבים גם בעלות נמוכה יותר".
לדבריו, "חברות מבינות שבמחיר של עובד אחד בישראל, אפשר להקים צוות של חמישה עובדים מקצועיים בפיליפינים מבלי להתפשר על איכות או זמינות. זה כבר לא עניין של חיסכון בלבד, אלא של הישרדות עסקית ויכולת להמשיך לצמוח בתקופה של אי־ודאות כלכלית ולחץ מתמשך על שורת הרווח".
המגמה משקפת שינוי רחב יותר בשוק העבודה הישראלי, כאשר תחום האאוטסורסינג עובר מתפקיד תפעולי שקט לכלי אסטרטגי בהחלטות ניהוליות של חברות טכנולוגיה, איקומרס, גיימינג וקריפטו בעידן שבו גמישות, רציפות תפעולית ויכולת תגובה מהירה הפכו לנכסים עסקיים של ממש.