שיטת מצליח: שילמה על משלוח עד הבית - ונשלחה לאסוף את החבילה מהצומת

המציאות הביטחונית בצפון מייצרת לא רק אתגרים קיומיים, אלא גם עוולות צרכניות וכלכליות יומיומיות. ענת זיסוביץ', יו"ר צח"י (צוות חירום יישובי) של קיבוץ יפתח, מצאה את עצמה השבוע בלב סאגה מול חברת משלוחים, לאחר שהזמינה ציוד למטבח באינטרנט. למרות ששילמה על שירות "אקספרס" עד פתח הבית, המערכת הכלכלית שמאחורי המשלוחים הציבה לה גבולות חדשים.

"עשיתי הזמנה באינטרנט ב-30 למרץ, והיה רשום משלוח. שילמתי על משלוח כמובן, עד הבית, אקספרס, שלושה ימים", סיפרה זיסוביץ' בראיון לליאת רון ברדיו צפון 104.5FM. "אתמול קיבלתי אס-אם-אס מחברת המשלוחים, שעקב המצב הביטחוני, אני צריכה לשנות את הכתובת שלי".

כאשר ניסתה לברר את פשר ההודעה, גילתה זיסוביץ' כי הקיבוץ שלה הפך ל"שטח מת" עבור חברת ההפצה. "שלחתי וואטסאפ וקיבלתי תשובה שהם לא נכנסים לקיבוץ. נתנו לי רשימה של 21 יישובים שהם לא נכנסים אליהם, ויפתח ביניהם, ושאני צריכה לשנות את הכתובת שלי".

הבעיה, לדבריה, אינה נעוצה בחשש של הנהגים, אלא בחוסר השקיפות של בתי העסק והחברות כלפי הלקוח בשלב התשלום: "עקב המצב הביטחוני ישנם אזורים שהם לא נכנסים אליהם. זה לגיטימי, אין לי שום בעיה, אבל אם זה המצב, הם צריכים ליידע את החנויות שלהן הם מספקים את השירות, והחנויות האלה צריכות ליידע את הצרכן ואנחנו נעשה את הבחירה, הכל בסדר. אני לא אגיד למישהו שמפחד - שיגיע אליי, אבל הוא צריך ליידע מראש. זה משהו שהלקוח בסוף צריך לדעת. לא יכול להיות שאנחנו נשלם על שירות שאנחנו לא מקבלים".

בסופו של דבר, היא נאלצה להתפשר על איכות השירות שרכשה: "בסוף סיכמנו שזה יגיע לצומת כוח, לשם הם כן מגיעים. אז אני אעשה טיול לצומת כוח".

"צריך לזכור שאנחנו חלק מהארץ הזו. אני לא צריכה אותם (את אנשי הממשלה) שידברו, אני אדבר בשם כל תושבי הצפון. זה הניצחון שלנו - לא שאיזה פוליטיקאי יבוא וידבר פה ואחרי זה ילך, כי אנחנו נשארים וגרים פה".

מעבר לקשיים הלוגיסטיים, זיסוביץ' מתארת מערכת יישובית שמנסה לתפקד ככלכלה וכקהילה חיה, למרות הכל. "יש מחלקת הגנ"מ, כיתת כוננות, ויש לנו צוות של החוסן היישובי, שכל מטרתו ודאגתו זה לדאוג לתושבים ולקהילה, ולייצר שגרה במלחמה הזו. אנחנו עובדים על מנת לתת מענה לימודי וחינוכי לילדים, לתלמידים, לימים הקרובים".

לדבריה, הקיבוץ לא מחכה לסיוע חיצוני: "אנחנו עושים באמת הכל על מנת לייצר שגרה. יש תרבות, יש רווחה, יש רפואה, יש הכל. אנחנו דואגים לעצמנו ועושים כל מה שניתן".